Para que tu experiencia en nuestra plataforma siempre vaya como la seda, necesitamos que la información esté actualizada.

El nombre público se añade cuando creas una cuenta y únicamente lo puede cambiar nuestro equipo de Atención al Cliente si te pones en contacto con él.

Si quieres cambiar tu nombre para verificar tu identidad, puedes ir a nuestra página de verificación básica y modificar tu nombre para que coincida con el que consta en el DNI que nos has mandado. Necesitamos tu nombre real para proteger a los fans asegurándonos que en nuestra plataforma solo hay cuentas auténticas. También lo necesitamos para que puedas recibir el pago de una entrada vendida.

Puedes modificar el número de teléfono aquí. También puedes ir al apartado Cuenta de TicketSwap y editar allí la información. Es importante que tengamos tu número. Así podemos evitar que algunas personas hagan un uso inadecuado de nuestra plataforma.

Puedes modificar tu dirección de correo electrónico aquí. Cuando te registres en nuestra plataforma, siempre tendrás que verificar tu correo electrónico porqué allí es donde te mandamos el código de verificación o la confirmación de compra o venta de entradas. 🙌

Debes proporcionar tu fecha de nacimiento auténtica porque tenemos que contrastarla con los datos del DNI para confirmar los datos de pagos. La puedes modificar en el perfil de TicketSwap aquí.

Trabajamos con Stripe Payments Europe Ltd, un proveedor global en el cual confían miles de empresas de todo el mundo. Para el registro, solo necesitamos tu dirección de correo. Si quieres comprar o vender entradas en nuestra plataforma, necesitamos más información. Encontrarás más información aquí.

Los documentos requeridos varían según el país. Puedes consultar qué documentos necesitas para la verificación aquí.

¿No lo consigues? Echa un vistazo a nuestras Preguntas frecuentes sobre problemas de verificación o ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, les encantará ayudarte.