Abbiamo bisogno dei tuoi dati più aggiornati per garantire sicurezza ed equità. Desideriamo anche assicurarci che tu possa ricevere i pagamenti il prima possibile. Scopri come risolvere eventuali problemi che potresti riscontrare.
Visualizzo un errore quando verifico la mia identità
Se riscontri problemi, probabilmente c'è una discrepanza in merito ai dati che hai fornito per la verifica. Puoi aggiornare le tue informazioni qui in modo che corrispondano a quelle del documento d'identità o passaporto che hai caricato su Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento.
Al fine di rispettare le leggi internazionali, dobbiamo verificare l'identità dei fan che utilizzano la nostra piattaforma per acquistare o vendere biglietti. Per questo motivo, collaboriamo con Stripe Payments Europe Ltd., un provider a livello globale a cui si affidano migliaia di società in tutto il mondo. Ogni paese ha i suoi requisiti per quando riguarda i documenti: qui puoi controllare quelli di cui hai bisogno per completare la verifica.
Non ho ricevuto l'SMS di verifica
Riprova a inserire il tuo numero di telefono qui. Dopodiché, attendi l'arrivo del messaggio. Una volta completata la verifica, dovresti essere in grado di acquistare e vendere biglietti in modo sicuro.
Se ancora non ricevi l'SMS:
Verifica che il tuo numero di telefono sia corretto e, qualora non lo fosse, correggilo.
Assicurati che lo spazio di archiviazione degli SMS non sia esaurito. In caso, elimina alcuni messaggi in modo da poter ricevere il nostro.
Controlla che tua connessione di rete: a volte, quando la copertura non è ottimale, potrebbe bastare attivare e disattivare la modalità aereo.
Non riesco a effettuare l'accesso
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