We hebben de meest actuele gegevens nodig om je ervaring op ons platform veilig en soepel te houden.

Als je je account aanmaakt, wordt je openbare naam toegevoegd. Alleen ons supportteam kan die veranderen als je contact met ze opneemt.

Als je je naam wilt veranderen om je identiteit te verifiëren, kun je naar onze basisverificatiepagina gaan en je naam bijwerken zodat die hetzelfde is als op de ID die je ons hebt gestuurd. We hebben wel je echte naam nodig om fans veilig te houden door zeker te weten dat alleen echte accounts ons platform gebruiken. We hebben je naam ook nodig voor als je een ticket hebt verkocht en uitbetaald wilt worden.

Je kunt je telefoonnummer hier veranderen. Of ga naar je account op TicketSwap en verander je gegevens daar. Het is belangrijk dat we je nummer hebben, zodat we kunnen voorkomen dat mensen ons platform misbruiken.

Je kunt je e-mailaddres hier veranderen. Je moet altijd je e-mailadres verifiëren als je je bij ons platform aanmeldt, omdat we daar de verificatiecode of bevestigingen naartoe sturen als je tickets koopt of verkoopt. 🙌

We hebben je echte geboortedatum nodig voor als we je gegevens moeten vergelijken met je ID om je uitbetalingsgegevens te bevestigen. Je kunt je geboortedatum hier veranderen in je TicketSwap-profiel.

We werken samen met Stripe Payments Europe Ltd, een wereldwijde betalingsverwerker die door duizenden bedrijven over de hele wereld wordt vertrouwd. Als je je aanmeldt, hebben we alleen je e-mailadres nodig. Maar als je tickets op ons platform wilt kopen of verkopen, hebben we meer gegevens nodig. Meer informatie daarover vind je hier.

Verschillende landen hebben verschillende vereisten voor documenten. Je kunt hier checken welke documenten je nodig hebt voor verificatie.

Lukt het nog steeds niet? Ga dan naar onze FAQ over het oplossen van verificatieproblemen. Of neem contact op met ons supportteam, ze helpen je graag.