Изпитваш трудности при продажбата на билет в TicketSwap? Ние сме тук, за да ти помогнем. Ето някои отговори на общи въпроси:
Имам БЕЗПЛАТЕН билет
За съжаление, не е възможно да се продават безплатни билети или билети с отстъпка. Те често са персонализирани и само първоначалният купувач може да ги използва. Освен това продажбата на безплатни билети не е в съответствие с нашите условия за ползване и правителствените разпоредби. В TicketSwap можеш да продаваш билети на цена, която не надвишава първоначалната, затова не позволяваме продажбата на този тип билети.
Категорията за моя билет не съществува
О, не! За да добавим тази категория, ще ни е необходимо следното:
Името на категорията.
Потвърждение за покупка, в което е посочена цената.
Въпросният билет.
Можеш да препратиш потвърждението за покупка и билета на info@ticketswap.com, като споменеш тази заявка. След като го получим, ще се свържем с теб по имейл, за да потвърдим дали категорията е добавена успешно. 😊
Имам няколко билета в един и същи документ
По принцип нашата система автоматично разделя билетите ти, когато качваш целия PDF документ. Понякога обаче системата може да се затрудни да ги раздели, когато QR/баркодовете са на една и съща страница. В случай че нашата система не разделя автоматично билетите ти, ще трябва да ти помогне агент. Не се колебай да се свържеш с нашия отдел за обслужване на клиенти!
Нямам билет в PDF формат
В TicketSwap разрешаваме продажбата на билети само в PDF или PKPASS формат. Ако не разполагаш с билети в PDF формат, организаторът на събитието може да ти предостави такава версия на билета. Ако случаят е точно такъв, би трябвало да можеш да продължиш. Ако обаче билетите ти все още не са налични в PDF формат и са налични само няколко дни преди събитието, за съжаление, ще трябва да изчакаш, докато станат налични!
Искам да продам билет, закупен на друга платформа за препродажба
За съжаление, не разрешаваме препродажбата на билети, които са били закупени на платформа за вторична търговия, като Craigslist или Viagogo. Тъй като не си първоначалният купувач (и може да не си единственото лице, което притежава билета/ите), валидността на тези билети не може да бъде гарантирана. Следователно няма да е възможно да ги обявиш за продажба в TicketSwap.
Пише, че не мога да продам билетите си за това събитие
Ако получиш съобщение, че не можеш да продадеш билетите си за определено събитие, това може да се дължи на ограничения, наложени от организатора на събитието. Понякога организаторите имат строги правила по отношение на препродажбата на билети за своите събития. В такива случаи препоръчваме да се свържеш директно с организатора за повече информация.
Събитието е във Франция
За съжаление, няма да можеш да купиш или продадеш билети за това събитие, тъй като то не е активно в нашата платформа. 😞 От 1 януари 2023 г. TicketSwap въвежда нови функции за феновете на събития във Франция: TicketSwap ще позволява продажбата и закупуването на билети единствено за партньорски събития в платформата. Това означава, че всички продадени и закупени билети за френски събития ще бъдат максимално безопасни, тъй като ще работим в сътрудничество с организаторите на събития и уебсайтовете, за да гарантираме абсолютната сигурност и валидност на трансакциите с билети в TicketSwap! И така, по-малко несигурност, по-сигурни билети, повече защита и повече забавление! 🤩 За съжаление, това означава също, че вече не е възможно да препродаваме билети за събития, с които не си партнираме, и се извиняваме за всички неудобства, които това може да причини. Ако искаш да видиш това събитие в TicketSwap в бъдеще, не се колебай да се свържеш с организаторите и да ги уведомиш! Междувременно можеш да разгледаш TicketSwap за подобни на това събития по жанр, местоположение или регион.