Si desactivas las alertas para un evento pero te siguen llegando notificaciones, esto puede ser muy molesto. A nadie le gusta seguir recibiendo correos electrónicos o notificaciones push por un evento que ya no le interesa. Por suerte, este problema se soluciona fácilmente en la mayoría de los casos. Si no, ¡nuestro equipo de atención al cliente siempre está a tu disposición!

Paso 1: Comprueba si tienes varias cuentas

En la mayoría de los casos, este problema se debe a que hay más de una cuenta vinculada a tu nombre. Comprueba a qué correo llegan las notificaciones y utiliza ese correo para iniciar sesión manualmente. Desde aquí, podrás desactivar las alertas de la entrada en la página del evento o en los ajustes del perfil.

Paso 2: Comprueba si has iniciado sesión utilizando el ID de Apple

Si lo anterior no funciona, es más que probable que hayas iniciado sesión con tu ID de Apple en algún momento. Si en aquel momento elegiste ocultar tu correo electrónico, esto crea una cuenta duplicada en nuestro sistema, ya que no pudimos vincular tu intento de inicio de sesión a tu cuenta antigua. Esto significa que tienes que desactivar las notificaciones dos veces. Puedes solucionarlo iniciando sesión dos veces, una con tu correo electrónico/Facebook y otra con tu ID de Apple. Si desactivas las alertas de entradas en ambas cuentas, el problema debería solucionarse.

Si esto tampoco funcionarse, infórmanos y nos pondremos a trabajar en ello lo antes posible.

¿Encontró su respuesta?