Recientemente, nos dimos cuenta de que puede que no esté del todo claro cómo encontrar tu chat con nuestro servicio de atención al cliente si ya te has puesto en contacto con nosotros. Esto podría dar la impresión de que necesitas iniciar un nuevo chat cada vez, ¡y por supuesto no es el caso!
Como lo mejor para todos es que tengas toda la información de tu conversación en un solo chat, aquí tienes un rápido tutorial sobre cómo volver a encontrar tu chat.
Paso 1: Abre un chat
Si llegas a nuestra ventana de chat, parece que se te redirige a iniciar una nueva conversación.
Paso 2: Pulsa la flecha en la esquina superior izquierda de la ventana de chat
Paso 3: Ve a "Continuar la conversación" en la parte superior de la ventana
Paso 4: Selecciona el chat que empezaste y ¡continúa la conversación!
Te pedimos que pruebes esto antes de abrir nuevas conversaciones. Esto nos ayuda a contestar más rápido no solo a ti, sino a todos nuestros usuarios. Gracias de antemano.