Fantastico, hai trovato un altro fan che ha acquistato il tuo biglietto! Se il tuo evento si svolge in uno dei seguenti paesi, riceverai il pagamento entro 5 giorni lavorativi dopo aver venduto il tuo biglietto:

Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Croazia, Cechia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Ungheria, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito

Per gli eventi in tutti gli altri paesi, il pagamento verrà inviato dopo che l’evento si sarà svolto. Per vedere quando il denaro arriverà sul tuo conto, puoi sempre controllare Pagamenti nel tuo account per gli ultimi aggiornamenti sullo stato.

Il tuo pagamento sta impiegando più tempo del previsto? Non preoccuparti — ci sono alcune situazioni in cui i pagamenti vengono rilasciati dopo che l’evento si è svolto.

Ecco cosa potrebbe succedere:

Su TicketSwap utilizziamo un sistema di valore di rischio. Questo significa che analizziamo il valore totale di tutti i biglietti che hai venduto o messo in vendita per eventi futuri.

Se il valore cumulativo delle tue vendite per eventi futuri supera €800, i tuoi pagamenti verranno rilasciati automaticamente dopo l’evento.

Questo si applica a:

Questa politica ci aiuta a mantenere la piattaforma sicura sia per gli acquirenti che per i venditori ed è inclusa nelle nostre condizioni della piattaforma. Una volta che l’evento si è svolto, il tuo pagamento verrà elaborato automaticamente.

Alcuni eventi — in particolare eventi di grandi dimensioni con una domanda molto elevata o biglietti costosi — comportano un rischio finanziario più alto. In questi casi, i pagamenti per tutti i venditori possono essere temporaneamente bloccati e rilasciati solo dopo la fine dell’evento.

Questo ci aiuta a prevenire problemi come frodi o biglietti non validi e a rendere la piattaforma più sicura per tutti i nostri fan. Se il tuo evento rientra in questa categoria, il pagamento verrà inviato automaticamente dopo che l’evento si sarà svolto.

In alcuni paesi, gli eventi vengono automaticamente messi in escrow. Se il tuo evento si svolge al di fuori dei paesi di pagamento standard menzionati sopra, riceverai il pagamento dopo la fine dell’evento.

Se un acquirente segnala un problema e il pagamento non è ancora stato elaborato, la transazione verrà automaticamente bloccata. Il nostro team Aftersales esaminerà attentamente il tuo caso e lavorerà per trovare una soluzione equa per entrambe le parti. Fino alla risoluzione del caso, il pagamento rimarrà in sospeso.

In tutti questi casi, il tuo pagamento viene conservato in modo sicuro dal nostro provider di pagamenti Stripe e lo riceverai dopo l’evento. Ricevere pagamenti dopo un evento in alcuni casi fa parte delle condizioni che hai accettato al momento della registrazione, come indicato nei nostri Termini e condizioni.

Stai ancora aspettando il tuo pagamento e nessuna delle situazioni sopra indicate si applica? Leggi qui altre possibili ragioni per cui il tuo pagamento potrebbe essere in ritardo. Vuoi controllare o aggiornare i tuoi dati di pagamento? Scopri qui come gestirli.