Om ervoor te zorgen dat je pushnotificaties voor loterijen en ticket alerts tijdig ontvangt, moet je telefoon correct ingesteld staan.
Zorg ervoor dat je telefoon internetverbinding heeft.
Je kan dit controleren door je browser te openen en een website te bezoeken.
Als dit lukt, maar je ervaart wel problemen met de notificaties van TicketSwap, dan is het een goed idee om je mobiele provider te contacteren. Het is ook mogelijk om een nieuwe verbinding te proberen. Als je Wi-Fi gebruikt, kan je schakelen naar mobiele data en andersom.
Mogelijke oplossing per Operating System
iOS
Zorg ervoor dat je notificatie-instellingen aanstaan in je iPhone instellingen.
Open de instellingen van je mobiel
Ga naar het menu 'Berichtgeving'
Scroll naar beneden tot je 'TicketSwap' vindt en open dit
Klik op het schuifje genaamd 'Sta berichtgeving toe' en zorg ervoor dat je alle types notificaties ontvangt
Andere oplossingen
Als je er zeker van bent dat je notificatie-instellingen correct staan, dan is er mogelijk een probleem met je verbinding of iOS. Probeer je iOS te updaten als dit mogelijk is, hierna kan je kijken of je de laatste versie van TicketSwap gebruikt.
Hoe check je of je iOS up-to-date is:
Open de instellingen van je mobiel
Ga naar het menu 'Algemeen'
Ga naar 'software-update'
Je ziet nu of je iOS de meest recente versie heeft
Update het systeem als dit nodig is
Let wel dat het verzenden van notificaties volledig wordt gecontroleerd door Apple's Push Notification Service (APNS) en problemen met deze service kunnen niet door TicketSwap worden opgelost. Het kan dus zijn dat het probleem volledig buiten TicketSwap ligt.
Android
Schakel 'Niet Storen' uit
Als 'Niet Storen' uitgeschakeld staat worden notificaties niet van TicketSwap mogelijk niet weergegeven
Minimaliseer energiebesparingsmodus
Hou je telefoon of tablet opgeloaden zodat het toestel niet in energiebesparingsmodus gaat. Deze modus kan notificaties tot wel een kwartier uitstellen. Hou dus je telefoon opgeladen of aan de oplader.
Open de TicketSwap app regelmatig
Het systeem van Android werkt met mechanismes die van invloed zijn op de aflevering van notificaties. Als je de TicketSwap app regelmatig niet gebruikt, dan kan het systeem de app in stand-by modus zetten. Om dit te voorkomen helpt het om de app in elk geval eens in de paar dagen te openen.
Voorkom dat een task-killer app de TicketSwap-app blokkeert
Als je een task-killer gebruikt, zorg er dan voor dat deze niet het gebruik van de TicketSwap-app onderbreekt.
Stel achtergrondsdata en batterijgebruik in voor de TicketSwap-app
Ga naar de instellingen van je toestel
Ga naar apps --> TicketSwap
Ga naar 'mobiele data en WI-FI' en zorg ervoor dat achtergrondsdatagebruik aan staat
Ga naar 'geavanceerd' --> Batterij en zorg ervoor dat de app je batterij kan gebruiken op de achtergrond
Zorg ervoor dat de TicketSwap app gestart is als je je telefoon of tablet opnieuw opstart
Het opnieuw starten of rebooten van je telefoon zal alle apps afsluiten, waaronder TicketSwap. Als TicketSwap niet handmatig wordt geopend na het opstarten zal je geen notificaties starten. Je kan dit automatisch reguleren met een van de vele auto start manager apps in de Play Store.
Netwerk troubleshooting
Probeer zoveel mogelijk WiFi te gebruiken
Als je een WiFi netwerk gebruikt zorg ervoor dat port forwarding is toegestaan voor de ports 5228, 5229, 5230 en 443