Als je ticket alerts wilt uitzetten, maar je blijft notificaties ontvangen, dan is dat natuurlijk ongelooflijk vervelend. Niemand zit immers te wachten op mails of pushberichten voor een evenement waar je geen interesse (meer) in hebt. Via deze stappen kun je in de meeste gevallen dit probleem zelf oplossen. Zo niet, dan staat ons support team voor je klaar!

Stap 1: Check of je meerdere accounts hebt

In de meeste gevallen komt dit probleem doordat je met meerdere mailadressen een account hebt op TicketSwap. Check in dit geval even op welke mail de alerts binnenkomen, gebruik die om handmatig in te loggen en verwijder de ticket alert dan op de evenementenpagina of in je profiel.

Stap 2: Check of je ingelogd bent met je Apple ID

Als dit niet werkt, is het mogelijk dat je eerder bij ons bent ingelogd via je Apple ID. Als je in dit geval gekozen hebt voor 'e-mail verbergen', dan creëert dat een tweede account, omdat wij je account niet kunnen koppelen aan je bestaande mail. Dit betekent dat je mogelijk alerts twee keer moet uitzetten, om ze volledig weg te werken. Dit kan je op te lossen door twee keer in te loggen, een keer met je e-mail of Facebook en een keer met Apple ID. Als je dan twee keer je ticket alerts uitzet, zou je definitief geen alerts meer moeten ontvangen.

Als dit ook niet werkt, zal ons support team even verder moeten helpen. Zij zorgen er dan voor dat je definitief geen notificaties meer ontvangt!