Ze względu na regulacje „poznaj swojego klienta” (Know Your Customer) nasz dostawca usług płatniczych Stripe ma obowiązek poprosić Cię o dodatkową weryfikację, zanim będzie mógł Ci wypłacić pieniądze. Po przesłaniu dokumentu tożsamości możesz dostać komunikat o błędzie, informujący o niezgodności daty urodzenia w dokumencie z datą urodzenia w naszym systemie.
Sprawdź, czy na Twoim koncie jest ustawiona poprawna data urodzenia (https://www.ticketswap.pl/account/residence). Weź pod uwagę, że możesz to zrobić tylko na komputerze. Gdy już to zrobisz, weryfikacja powinna pójść bardzo szybko!