Notámos recentemente que poderá não estar totalmente clara a forma como encontrarmos o teu chat com o nosso serviço de apoio ao cliente se já nos contactaste. Isto poderá dar a impressão de que necessitamos de iniciar um novo chat sempre e esse não é o caso!
Uma vez que funciona melhor para todos se tiveres toda a conversa num só chat, aqui está um tutorial rápido sobre como podes encontrar o teu chat.
Passo 1: Abrir um chat
Se chegares à nossa janela de chat, parece que és reencaminhado/a para iniciar uma nova conversa.
Passo 2: Prime a seta no canto superior esquerdo da janela de chat
Passo 3: Vai a "Continuar a conversa" no topo da janela
Passo 4: Seleciona o chat que primeiro iniciaste e continua a tua conversa!
Queremos mesmo pedir-te que experimentes abrir novas conversas. Isto ajuda-nos a contactar-te não apenas a ti, mas a todos os nossos fãs mais rápido. Obrigado desde já!