Случвало се е да има отменени събития, но много повече организатори на събития избират да ги отложат, вместо да ги отменят. В тези случаи билетите остават валидни. Ако все пак не можеш да присъстваш, TicketSwap остава най-сигурният начин да продадеш билета си на други фенове. Работим в тясно сътрудничество с нашите партньори, за да разполагаме с най-актуалната информация и ще продължим да следим отблизо ситуацията, която непрекъснато се променя.

Какво ще стане, ако събитието, за което съм продал билети, бъде отменено или преместено поради коронавируса?

Това зависи от всяко събитие, тъй като не всеки организатор ще постъпи по един и същи начин. Това означава, че трябва да изчакаме, за да видим какво решение ще вземат те. Феновете, които са закупили билет чрез официалния магазин, трябва да очакват да получат имейл от организатора за това какви стъпки да предприемат по-нататък.

Събитието, за което имам билети, е отложено, но датата не е потвърдена, какво да направя?

Най-доброто, което можеш да направиш, е да следиш за официални съобщения от организатора в неговите социални медии или в събитието във Facebook. Ние също работим в тясно сътрудничество с организаторите и веднага щом получим потвърждение за нова дата, ще ти изпратим имейл, за да те уведомим!

Какво ще стане, ако събитието, за което съм купил билети, е отложено поради коронавируса?

Ако имаш билети за събитие, което е отложено, билетът ти все още гарантира влизане. В повечето случаи ще използваш същия билет. В специални случаи организаторът на събитието може да издаде нови билети на първоначалните купувачи. Ако си закупил билет от TicketSwap, който е заменен, ние ще го разменим с притежателя на оригиналния билет, за да сме сигурни, че разполагаш с билета, който ще те допусне да влезеш.

Какво ще стане, ако не мога да присъствам на събитието на новата дата?

Ако, за съжаление, не можеш да присъстваш, тогава все още можеш да препродадеш билета си на друг фен в TicketSwap.

Имам билети за отменено събитие и организаторът все още не е казал нищо за възстановяване на парите, какво да правя по-нататък?
Организаторите правят всичко възможно, за да се справят с тази безпрецедентна ситуация. Молим те да не се свързваш директно с организатора, но ти препоръчваме да следиш официалния му уебсайт, каналите в социалните медии и събитието във Facebook за повече новини. Работим с нашите партньори, за да получаваме повече информация, и веднага щом научим повече, ще се свържем с теб по имейл, за да те уведомим.

Събитието, за което съм купил или продал билети, е отменено и организаторът е заявил, че ще връща пари, как мога да си ги получа обратно?

Обикновено парите се връщат на продавача. В този случай в рамките на две седмици ще помолим и двамата да се присъедините към личен разговор, в който да организирате възстановяването на сумата помежду си – това може да стане чрез линк за плащане или банков превод. Ще се уверим, че всички разбират задълженията си един към друг и се отнасят справедливо един към друг!

Събитието, за което купих билети, беше отменено и организаторът заяви, че няма да възстановява суми

За съжаление, ако организаторът е заявил, че не може да възстанови суми на първоначалния купувач, не е възможно да поискате възстановяване на суми от продавача.