Fedt, du har fundet en anden fan, der har købt din billet! Hvis dit event finder sted i et af følgende lande, modtager du din udbetaling inden for 5 hverdage efter, at du har solgt din billet:

Østrig, Belgien, Bulgarien, Canada, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Ungarn, Irland, Italien, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Norge, Polen, Portugal, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien

For events i alle andre lande vil udbetalingen blive sendt efter eventet har fundet sted. For at se, hvornår pengene ankommer til din konto, kan du altid tjekke Udbetalinger i din konto for de seneste statusopdateringer.

Tager din udbetaling længere tid end forventet? Bare rolig — der er nogle situationer, hvor udbetalinger først bliver frigivet efter eventet har fundet sted.

Her er, hvad der kan være sket:

Hos TicketSwap arbejder vi med et risikoværdi-system. Det betyder, at vi ser på den samlede værdi af alle billetter, du har solgt eller sat til salg til kommende events.

Hvis den samlede værdi af dine salg til fremtidige events overstiger €800, vil dine udbetalinger automatisk blive frigivet efter eventet.

Dette gælder for:

Denne politik hjælper os med at holde platformen sikker for både købere og sælgere og er en del af vores platformsvilkår. Når eventet har fundet sted, bliver din udbetaling behandlet automatisk.

Nogle events — især store events med meget høj efterspørgsel eller dyre billetter — indebærer en højere økonomisk risiko. I disse tilfælde kan udbetalinger til alle sælgere blive midlertidigt låst og først frigivet efter eventet er afsluttet.

Dette hjælper os med at forhindre problemer som svindel eller ugyldige billetter og gør platformen mere sikker for alle fans. Hvis dit event falder ind under denne kategori, bliver din udbetaling automatisk sendt efter eventet har fundet sted.

I nogle lande bliver events automatisk placeret i escrow. Hvis dit event finder sted uden for de standard udbetalingslande, der er nævnt ovenfor, vil du modtage din udbetaling efter eventet er afsluttet.

Hvis en køber rapporterer et problem, og udbetalingen endnu ikke er blevet behandlet, bliver transaktionen automatisk låst. Vores Aftersales-team vil gennemgå din sag grundigt og arbejde på en retfærdig løsning for begge parter. Indtil sagen er løst, vil udbetalingen være sat på pause.

I alle disse tilfælde bliver din udbetaling sikkert opbevaret af vores betroede betalingsudbyder Stripe, og du vil modtage den efter eventet. At modtage udbetalinger efter et event i nogle tilfælde er en del af de betingelser, du accepterede, da du oprettede din konto, som beskrevet i vores Vilkår og betingelser.

Vi vil gerne sikre en hurtig og sikker udbetalingsproces for alle fans, der sælger billetter. Hold øje med din udbetalingsstatus, og læs her om, hvad årsagen kan være, hvis din udbetaling tager længere tid end forventet. Hvis du gerne vil have hjælp til at administrere dine udbetalingsoplysninger, kan du læse mere her.