Tjek status for udbetaling på din Konto
Har du solgt en billet på platformen? Super! Hvis det er en standard begivenhed, skulle pengene gerne lande på din konto indenfor 5 hverdage.
Hvis du vil vide præcis, hvornår de kommer, kan du følge alle opdateringer i sektionen Udbetalinger på din konto. Der holder vi dig opdateret efterhånden som udbetalingen bevæger sig gennem vores system.
Årsager til at en udbetaling kan tage længere tid
Tjek, at din konto er fuldt verificeret
Vi skal overholde internationale Know Your Customer (KYC)-regler. Det betyder, at vi skal bruge nogle personlige oplysninger – som navn, adresse og telefonnummer – for at kunne udbetale til dig. Det står også i vores vilkår og betingelser, når du opretter en konto. Det står også i vores vilkår og betingelser, når du opretter en konto.
Tjek din Konto for at sikre, at du har indtastet alle de oplysninger, der kræves, for at blive verificeret som sælger. Hvis du vil vide mere om, hvordan vi beskytter dig og dine data, kan du læse mere om KYC-reglerne og hvorfor vi skal bruge dine oplysninger for at kunne verificere dig.
Ikke en partnerbegivenhed? Så når udbetalingerne frem efter begivenheden
Nogle gange kan vi først betale dig, når begivenheden er afsluttet. Det betyder, at pengene lander på din bankkonto inden for 5 dage efter begivenhedens slutdato.
Oftest skyldes det, at vi ikke har et samarbejde med arrangøren – en sikkerhedsforanstaltning, der hjælper os med at forhindre svindel. Du får altid besked om dette, når du sætter din billet til salg.
Sørg for, at dine bankkontooplysninger er opdaterede
Du kan tjekke, at dine udbetalingsoplysninger er opdaterede her. Hvis du har skiftet bankkonto og din betaling ikke gik igennem, prøver vi igen, når betalingsoplysningerne er opdaterede. I nogle tilfælde kan det betyde, at udbetalingen tager op til 10 hverdage fra den dag, vi modtager de korrekte oplysninger.
Andre mulige grunde til forsinkede udbetalinger
Under sektionen Udbetalinger på din konto vil det muligvis fremgå, hvis din betaling er forsinket eller sat på pause. Det kan skyldes flere ting – f.eks. at systemet har fundet et potentielt problem med din konto, eller at du har en åben sag. Læs mere om forsinkede udbetalinger her.
Hvis du har oplever problemer, f.eks. med at finde IBAN-nummeret, står der her mere om, hvordan du nemt administrerer dine udbetalingsoplysninger.
I alle tilfælde bør du også tjekke den e-mailadresse, du bruger til at sælge billetter. Vi giver dig besked om eventuelle opdateringer der.