Hast Du Schwierigkeiten, Dein Ticket auf TicketSwap zu verkaufen? Wir sind hier, um Dir zu helfen. Hier sind einige Antworten auf häufige Probleme:

1. Ich habe ein KOSTENLOSES Ticket

Leider ist es nicht möglich, kostenlose oder ermäßigte Tickets zu verkaufen. Diese Tickets sind oft personalisiert, und nur der ursprüngliche Käufer kann sie nutzen. Außerdem verstößt der Verkauf von Freikarten gegen unsere Nutzungsbedingungen und gesetzliche Bestimmungen. Bei TicketSwap kannst Du Tickets maximal für den Originalpreis verkaufen, daher erlauben wir den Verkauf dieser Art von Tickets nicht.

2. Die Kategorie für mein Ticket gibt es nicht

Oh nein! Um diese Kategorie hinzuzufügen, benötigen wir Folgendes:

Du kannst die Kaufbestätigung und das Ticket an info@ticketswap.com mit dem Hinweis auf diese Anfrage weiterleiten. Sobald wir sie erhalten haben, werden wir Dich per E-Mail kontaktieren, um zu bestätigen, dass die Kategorie erfolgreich hinzugefügt wurde 😊.

3. Ich habe mehrere Tickets auf ein und demselben Dokument

Normalerweise trennt unser System Deine Tickets automatisch, wenn Du das komplette PDF-Dokument hochlädst. Manchmal hat das System jedoch Probleme, sie zu trennen, wenn sich QR-/Barcodes auf derselben Seite befinden. Falls unser System Deine Tickets nicht automatisch trennt, muss Dir ein Mitarbeiter helfen. Wende Dich einfach an unseren Kundenservice!

4. Ich habe kein Ticket im PDF-Format

Bei TicketSwap erlauben wir nur den Verkauf von Tickets im PDF- oder PKPASS-Format. Wenn Du keine Tickets im PDF-Format hast, kann Dir der Veranstalter vielleicht die PDF-Version des Tickets zur Verfügung stellen. Wenn das der Fall ist, solltest Du fortfahren können. Wenn Deine Tickets jedoch noch nicht im PDF-Format vorliegen und erst ein paar Tage vor der Veranstaltung erhältlich sind, musst Du leider warten, bis sie verfügbar sind!

5. Ich möchte ein Ticket verkaufen, das ich auf einer anderen Wiederverkaufsplattform gekauft habe

Leider ist der Weiterverkauf von Tickets, die auf einer Zweitplattform wie Craigslist oder Viagogo gekauft wurden, nicht gestattet. Da Du nicht der ursprüngliche Käufer bist (und möglicherweise nicht die einzige Person, die im Besitz des/der Tickets ist), kann die Gültigkeit des/der Tickets nicht garantiert werden. Daher ist es nicht möglich, sie auf TicketSwap zum Verkauf anzubieten.

6. Es heißt, dass ich meine Tickets für diese Veranstaltung nicht verkaufen kann

Wenn Du eine Nachricht erhältst, dass Du Deine Tickets für eine bestimmte Veranstaltung nicht verkaufen kannst, kann das an den Einschränkungen liegen, die der Veranstalter auferlegt hat. Veranstalter haben manchmal strenge Richtlinien für den Weiterverkauf von Tickets für ihre Veranstaltungen. In solchen Fällen empfehlen wir Dir, Dich direkt an den Veranstalter zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

7. Die Veranstaltung ist in Frankreich

Leider kannst Du für diese Veranstaltung keine Tickets kaufen oder verkaufen, da sie auf unserer Plattform nicht aktiv ist. 😞 Ab dem 1. Januar 2023 hat TicketSwap eine neue Erfahrung für Veranstaltungsbegeisterte in Frankreich eingeführt: TicketSwap wird ausschließlich den Verkauf und Kauf von Partnerveranstaltungen auf der Plattform erlauben. Das bedeutet, dass alle Tickets, die für französische Veranstaltungen verkauft und gekauft werden, so sicher wie möglich sein werden, da wir mit den Veranstaltern und Websites zusammenarbeiten, um die absolute Sicherheit und Gültigkeit der Ticket-Transaktionen auf TicketSwap zu gewährleisten! Also, weniger Unsicherheit, sicherere Tickets, mehr Schutz und mehr Spaß! 🤩 Leider bedeutet das auch, dass es nicht mehr möglich ist, Tickets für Veranstaltungen weiterzuverkaufen, mit denen wir nicht zusammenarbeiten, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen. Wenn Du diese Veranstaltung in Zukunft auf TicketSwap sehen möchtest, wende Dich bitte an die Organisatoren und lass es sie wissen! In der Zwischenzeit kannst Du Dich gerne auf TicketSwap nach ähnlichen Veranstaltungen in dem Genre, dem Ort oder der Region dieser Veranstaltung umsehen.