Προέκυψε κάποιο πρόβλημα με τη μεταφορά ή βρέθηκες σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης; Συμβαίνουν αυτά. Γι’ αυτό προσφέρουμε επιπλέον Προστασία επιστροφής χρημάτων για κρατήσεις εισιτηρίων μέσω των συνεργατών μας στην XCover. Σε καλύπτουμε με αυτό το εύκολο πρόσθετο, με κόστος που αντιστοιχεί σε ένα μικρό ποσοστό της τιμής του εισιτηρίου.
Τι καλύπτεται;
Η προστασία επιστροφής χρημάτων διασφαλίζει ότι τα εισιτήριά σου είναι επιστρέψιμα, εάν εσύ ή κάποιος από τους κατόχους εισιτηρίων της ομάδας σου δεν μπορεί να παρευρεθεί στην εκδήλωση για κάποιον από τους λόγους που αναφέρονται στο πακέτο σου. Η κάλυψη ισχύει έως το ποσό της τιμής αγοράς του εισιτηρίου. Αυτό περιλαμβάνει:
Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση ασθένειας ή τραυματισμού δικού σας ή άλλων παρευρισκομένων
Κάλυψη βλαβών στα μέσα μαζικής μεταφοράς
Προβλήματα με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή ακραία καιρικά φαινόμενα
Κλήση για συμμετοχή σε επιτροπή ενόρκων ή ανάθεση στρατιωτικής θητείας
Ανάτρεξε το Κέντρο βοήθειας για την Προστασία επιστροφής χρημάτων για να δεις τις πιο συνήθεις ερωτήσεις. Η ομάδα της XCover είναι στη διάθεσή σου για να σε βοηθήσει και να απαντήσει σε οποιαδήποτε ερώτηση έχεις.
Μπορείς επίσης να ελέγξεις τους πλήρεις Όρους και προϋποθέσεις για να κατανοήσεις όλες τις λεπτομέρειες της κάλυψής σου.
Τι δεν καλύπτεται;
Η παρούσα κάλυψη υπόκειται σε πρόσθετους όρους, προϋποθέσεις και εξαιρέσεις. Βεβαιώσου ότι έχεις ελέγξει το πρόγραμμά σου, καθώς η κάλυψη μπορεί να διαφέρει από χώρα σε χώρα.
Συνήθως, η Προστασία επιστροφής χρημάτων κράτησης της XCover δεν σε καλύπτει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Αν αλλάξεις γνώμη ή απλώς θέλεις επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια που δεν χρησιμοποίησες
Όταν δεν έχεις προσκομίσει τα έγγραφα που σου ζήτησε η Ομάδα Διεκπεραίωσης Αξιώσεων της XCover
Εάν η εκδήλωσή σου ακυρώθηκε ή αναβλήθηκε από τον διοργανωτή (στην περίπτωση αυτή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει από τον διοργανωτή, σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις του)
Αίτημα επιστροφής χρημάτων που δεν καλύπτεται από το πρόγραμμα
Τα εισιτήριά σου δεν γίνονται δεκτά στην είσοδο – η TicketSwap θα σε βοηθήσει να επιλύσεις το πρόβλημα σε αυτή την περίπτωση
Πώς μπορώ να αγοράσω την κάλυψη επιστροφής χρημάτων;
Μπορείς να αγοράσεις την Προστασία επιστροφής χρημάτων κράτησης της XCover ως πρόσθετη υπηρεσία κατά την αγορά των εισιτηρίων, όπου θα μπορείς να δεις τα οφέλη της προστασίας επιστροφής χρημάτων καθώς και έναν σύνδεσμο προς τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Εάν έχεις αγοράσει την υπηρεσία προστασίας της XCover, μπορείς να συνδεθείς στον λογαριασμό σου στην XCover για να υποβάλεις αίτημα επιστροφής χρημάτων, να κάνεις αλλαγές στην κάλυψή σου και να δεις το πρόγραμμα, το τιμολόγιο και το πιστοποιητικό σου.
Για να ξεκινήσεις, έλεγξε το φάκελο εισερχομένων σου για ένα email επιβεβαίωσης από την XCover. Κάνε κλικ στον σύνδεσμο και ο λογαριασμός σου θα ενεργοποιηθεί. Αν δεν μπορείς να βρεις το email επιβεβαίωσης της XCover και δεν βρίσκεται στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, στον φάκελο προωθητικών μηνυμάτων ή στον κάδο απορριμμάτων, απλώς ακολούθησε τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το χρήσιμο άρθρο.
Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση αποζημίωσης;
Απλά συνδέσου στον λογαριασμό σου XCover, επίλεξε το πρόγραμμα προστασίας της XCover για το οποίο θέλεις να υποβάλεις αίτημα επιστροφής χρημάτων και, στη συνέχεια, επίλεξε «Υποβολή αίτησης». Βεβαιώσου ότι έχεις έτοιμα τα απαραίτητα δικαιολογητικά και ότι ο λόγος ακύρωσης πληροί τους όρους της πολιτικής επιστροφής χρημάτων.
Η διαδικασία υποβολής αιτήσεων επιστροφής χρημάτων στην XCover είναι γρήγορη και απρόσκοπτη, ενώ η πληρωμή ή η επιστροφή χρημάτων για τις εγκεκριμένες αιτήσεις επιστροφής πραγματοποιείται αμέσως. Η ομάδα της XCover έχει ως στόχο να διεκπεραιώσει το 95% των αιτήσεων επιστροφής χρημάτων εντός 3 ημερών από την υποβολή τους, οπότε παρακολούθησε προσεκτικά τα email σου.
Να θυμάσαι ότι θα πρέπει να ενεργοποιήσεις τον λογαριασμό σου κατά την πρώτη σου επίσκεψη στο XCover. Απλώς βρες το email επιβεβαίωσης από το XCover στα εισερχόμενά σου και κάνε κλικ στον σύνδεσμο για να ρυθμίσεις τον λογαριασμό σου στο XCover.
Τι γίνεται αν η εκδήλωσή μου αναβληθεί, ακυρωθεί ή προκύψουν προβλήματα με το εισιτήριο;
Εάν ο διοργανωτής ακυρώσει ή αναβάλει την εκδήλωση ή εσύ έχεις πρόβλημα με την είσοδο στην εκδήλωση, επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξης του TicketSwap. Αν και αυτό δεν καλύπτεται από την Προστασία επιστροφής χρημάτων κράτησης της XCover, θα σε βοηθήσουμε πάντα να διευθετήσεις την επιστροφή χρημάτων, εφόσον αυτό είναι δυνατό, ή την επανέκδοση των εισιτηρίων σε συνεργασία με τον διοργανωτή και τον πωλητή των εν λόγω εισιτηρίων.