Nos hemos dado cuenta de que hay personas que intentan estafar a nuestros clientes creando una página web con una interfaz casi igual a la nuestra (como en la captura de pantalla a continuación).
Paso 1: Asegúrate siempre de comprobar la URL; estas son las que utilizamos nosotros:
fr.ticketswap.be
fr.ticketswap.ch
Paso 2: Comprueba que todas las funcionalidades de la página web funcionan como deberían
Intenta ir a tu perfil
Comprueba si puedes iniciar sesión en la web
Si eso no funciona, puedes dar por hecho que es una página web falsa intentando suplantar a TicketSwap.
A continuación puedes ver un ejemplo de una página web falsa de TicketSwap; presta atención a las diferencias que hemos señalado con círculos rojos.
Me ha llegado un correo electrónico, ¿es de TicketSwap?
Nos hemos dado cuenta de que cada vez hay más personas que intentan utilizar nuestro nombre para engañar a la gente y que "compre" entradas a través de un correo electrónico que parece ser de TicketSwap.
Suelen hacer esto enviando un correo electrónico que contiene un enlace de pago, una solicitud de pago o un hipervínculo que lleva a una página de pago. Después de pagar, nunca te llegará ninguna entrada, pero habrás perdido el dinero.
Estos correos electrónicos se envían desde direcciones que se parecen a las nuestras, como por ejemplo:
Presta atención a los siguientes detalles:
1. Nunca pedimos a nuestros clientes que paguen por las entradas a través de un enlace de pago. Siempre se te redirigirá a nuestra página web y allí te preguntaremos qué método de pago quieres utilizar, y nunca directamente desde el correo electrónico a un enlace de pago.
2. Solo mandamos correos electrónicos utilizando el programa "Intercom". Todos nuestros correos electrónicos tienen un diseño distintivo y son enviados por Intercom. Si te ha llegado un correo electrónico "normal", entonces no te lo hemos enviado nosotros.
Cuando tengas alguna duda o encuentres una página web falsa como la que hemos descrito, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y denuncia la página web.