Con TicketSwap, comprar y vender entradas de segunda mano es fácil y seguro. Aquí te contamos por qué a veces las entradas llevan nombres diferentes y cómo funciona.
¿Por qué la entrada tiene un nombre que no es el mío?
A veces, el nombre del comprador original está en la entrada y no podemos cambiarlo. Suele suceder en eventos que no colaboran con nosotros. Las buenas noticias son que la mayoría de eventos no comprueban los nombres de las entradas. Lo que quieren es vender y llenar el recinto, así que te dejaran entrar sin problema.
Nuestros colaboradores sí que nos permiten actualizar el nombre en algunas entradas. Aunque no colaboremos con un evento, recinto o proveedor de entradas concreto, si la entrada está en nuestra plataforma, es seguro comprarla y usarla. Llevamos a cabo varias comprobaciones y tenemos un equipo de Asistencia que está al loro. Si creemos que el organizador del evento comprobará el nombre de la entrada, simplemente no dejaremos que los fans vendan esas entradas.
¿Por qué mi entrada de SecureSwap lleva un nombre que no es el mío?
SecureSwap se activa cuando colaboramos con el proveedor de entradas. Normalmente, las personalizamos y te pedimos que proporciones la información que necesitas en su correo. Si en la entrada consta un nombre diferente, y has comprobado que no te hemos pedido que lo modifiques, no te preocupes, es probable que nuestro colaborador nos haya dicho que no es necesario.
Si te interesa, puedes leer más información sobre SecureSwap aquí.
Ha habido un error con mi entrada. ¿Qué hago?
Si hay algún error en tu entrada, y no es el nombre del anuncio ni de la entrada, puedes contactar con nuestro equipo de Asistencia. Debido a errores humanos, los asientos, las horas o las fechas pueden estar equivocados, pero la mayoría de las veces podemos ayudar a solucionarlo. ¡Dínoslo!