¿Por qué algunos eventos están bloqueados?
Por la personalización, cuando las entradas llevan nombre. Algunos eventos son muy estrictos en comprobar el nombre que consta en las entradas. Si detectamos un caso de estos, bloqueamos el evento y empezamos a trabajar para encontrar una solución.
Por petición del organizador, a veces tenemos que bloquear un evento porque el organizador nos ha pedido hacerlo de forma temporal.
El evento usa entradas físicas o pulseras. En nuestra plataforma solo se pueden vender entradas electrónicas. Así nuestras medidas de seguridad pueden detectar entradas falsas o fraudulentas para proteger a los fans.
Normas específicas del país. A veces, solo podemos vender entradas de otro país si el evento o el local colabora con nosotros.
Establecemos estos controles para que comprar y vender entradas en nuestra plataforma sea un proceso seguro y justo para todos los fans.
¿Qué hago si mi entrada está bloqueada?
Primero, siempre debes verificar que los datos de tu cuenta son correctos y que has verificado tu identidad introduciendo la información solicitada. Puede que no hayas puesto el número de teléfono o que el correo electrónico no sea correcto y esto esté causando el problema.
Consulta este artículo si te hemos bloqueado la entrada, o si te sale error cuando intentas subirla.
Si todavía tienes problemas, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.