¿Tienes dificultades vendiendo tu entrada en TicketSwap? Estamos aquí para ayudarte. Aquí tienes algunas respuestas a problemas comunes:
Tengo una entrada gratuita
Desafortunadamente, no es posible vender entradas gratis, con descuento o ganadas en nuestra plataforma. Esto se debe a que las mismas a veces son personalizadas y, por lo tanto, solo el comprador original puede usarlas. Además, vender entradas más baratas no se ajusta a nuestros Términos y Condiciones. A través de TicketSwap puedes vender entradas por un máximo del 20% sobre el precio original. Cuando compras un boleto por menos del precio regular, automáticamente excederás nuestro precio máximo al venderlo. Como resultado, hemos decidido no permitir la venta de estas entradas.
La categoría de mi entrada no existe
Para añadir esta categoría, necesitaríamos lo siguiente:
El nombre de la categoría.
Una confirmación de compra que indique el precio.
La entrada completa
Puedes reenviarnos la confirmación de compra y la entrada a info@ticketswap.es haciendo referencia a esta solicitud. Una vez recibida la entrada, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para confirmarte si la categoría se ha añadido correctamente. 😊
Tengo varias entradas en el mismo documento
Generalmente, nuestro sistema separa automáticamente las entradas cuando cargas el documento PDF completo. Sin embargo, a veces, el sistema puede tener problemas separándolo cuando los códigos QRs se encuentran en la misma página. En caso de que nuestro sistema no separe tus tickets automáticamente, podremos ayudarte a anunciarlo manualmente. No dudes en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Quiero vender una entrada comprada en otra plataforma de reventa
Desafortunadamente, no permitimos la venta de entradas que han sido adquiridas en plataformas de segunda mano como StubHub, Marktplaas o Viagogo. El motivo es que la validez de las entradas no está garantizada dado que no eres el comprador original de estas entradas (y posiblemente no la única persona que tiene acceso a estas). Por lo tanto, no es posible anunciarlas en TicketSwap. Sentimos las molestias 🙏.
Recibo un error diciendo que no puedo vender mis entradas para este evento
Desafortunadamente, hay veces que no está permitido vender entradas para un evento en TicketSwap. Esto puede deberse a varias razones, ya que a veces las circunstancias que rodean a un evento nos impiden comprar o vender entradas de forma segura. Nosotros también bloqueamos los eventos cuando son altamente personalizados.
El evento es en Francia
TicketSwap solo permite la compra y venta de entradas para eventos asociados. Esto se refiere a eventos en los que los organizadores han elegido TicketSwap y han dado la autorización para que la reventa tenga lugar en nuestra plataforma. Esto también significa que trabajamos con varios organizadores de eventos y que tenemos tus datos a mano para poder llevar a cabo controles de seguridad de las entradas vendidas. Hacemos esto para seguir siendo la plataforma de reventa más segura y ofrecer a los aficionados la experiencia de reventa más segura. A veces, no estamos asociados con el evento de tu interés. Aun así, puede buscarlo y acceder a la tienda principal de venta de entradas a través de TicketSwap. Lamentablemente, permitiremos comprar o revender entradas para dicho evento en TicketSwap. Esto se hace para garantizar que TicketSwap siga siendo la plataforma de reventa segura n*1 para eventos en Francia.