Lorsque vous vous inscrivez ou que vous vendez des billets sur notre plateforme, nous vous demandons de nous fournir certaines informations personnelles. Nous avons conscience que l'importation d'une photo de votre pièce d'identité ou la communication de votre adresse peut vous amener à vous poser des questions, mais nous avons besoin de ces informations pour traiter vos versements en toute sécurité.

Nous respectons les réglementations KYC (Know Your Customer) et les normes internationales applicables aux organisations. Ces réglementations garantissent que les marketplaces comme la nôtre sont utilisées de manière équitable et sont sûres pour tout le monde. C'est pour cela que nous devons vérifier l'identité de nos fans.

Vos informations de vérification sont utilisées uniquement pour vérifier votre identité. Elles ne sont jamais conservées de manière permanente sur notre plateforme. Nous travaillons avec Stripe, notre fournisseur de paiement de confiance, qui gère les données en toute sécurité, conformément aux directives KYC.

Si vous avez vendu un billet, vous ne pourrez pas recevoir votre argent tant que les informations nécessaires au versement n’auront pas été fournies. Mais pas d'inquiétudes, vous pouvez également compléter votre profil après la vente. Pour cela, rendez-vous dans la section « Vérification d'identité » des paramètres de votre compte.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte, consultez cet article pour découvrir comment modifier les informations de votre profil ou vos coordonnées.