Comment savoir si je suis sur la plateforme officielle ?
Très important : avant de vous connecter ou de valider un achat, vérifiez toujours l'URL.
✅ Les indicateurs de confiance :
ticketswap.com ou un domaine spécifique à un pays (p. ex., .fr, .nl, .de, .es).
Une connexion sécurisée qui débute par https://.
Parfois, vous verrez apparaître une icône de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
🛑 Ce qui doit vous alerter :
S'il y a une erreur dans le nom du site ou qu'il comporte des mots/lettres supplémentaires, p. ex., ticketsswap, tickeswap, ticketswapp.. ticketswap-verkoop, ticketswap-vip.
Si un site vous demande vos informations personnelles ou de paiement avant la connexion à votre compte.
Voici un exemple de faux site Web. Observez attentivement les différences mises en avant par les ronds rouges.
Si quelque chose vous paraît inhabituel, ouvrez directement TicketSwap dans votre navigateur plutôt que de cliquer sur un lien.
Liste de vérifications
Suivez cette courte liste pour une expérience sécurisée :
Vérifiez l'URL. N'utilisez que le site ticketswap.com ou votre domaine TicketSwap local
N'effectuez aucun paiement à partir d'un e-mail. Assurez-vous d'être sur la plateforme
Ignorez les e-mails avec une mise en page inhabituelle ou des fautes d'orthographe
Ne partagez pas d'informations personnelles sur des pages inconnues
En cas de doute, ouvrez manuellement TicketSwap sur l'appli
Signalez-nous tout e-mail ou site Web suspect
Comment reconnaître un e-mail frauduleux
Les escrocs envoient parfois des e-mails qui ressemblent à des confirmations de billets ou à des demandes de paiement, afin de vous pousser à agir dans la précipitation. Un e-mail frauduleux peut vous demander de payer via un lien, prétendre qu'une action urgente est nécessaire, ou contenir une mise en page inhabituelle, des fautes d'orthographe ou des formules de salutation inhabituelles. Nous ne vous mettrons jamais la pression pour payer. Le seul contexte dans lequel vous pourriez voir un compte à rebours de notre part, c'est si vous avez déjà un billet dans votre panier, et vous pouvez toujours vérifier cela en ouvrant directement TicketSwap.
Si vous avez un doute concernant un e-mail, ne cliquez sur aucun lien. Au lieu de cela, rendez-vous manuellement sur notre plateforme pour voir si une action de votre part est requise.
Ce à quoi ressemblent les vrais e-mails TicketSwap
Nos e-mails ne contiennent jamais de liens de paiement directs. À la place, nous vous invitons à vous rendre sur l'application ou le site Web officiel de TicketSwap pour effectuer un paiement en toute sécurité.
Tous nos messages sont envoyés depuis une adresse @ticketswap.com et respectent notre mise en page et notre identité visuelle habituelles. Si vous recevez quelque chose d'anormalement simple ou dépourvu des éléments de notre marque, cela doit vous alerter. Contactez-nous immédiatement.
Adresses e-mail et domaines frauduleux qui doivent vous alerter
Ces adresses sont fréquemment utilisées par les escrocs et n'ont aucun lien avec TicketSwap :
Si vous recevez un e-mail de l'une de ces adresses, vous pouvez le supprimer.
Vous avez trouvé quelque chose de suspect ?
Si vous tombez sur un site frauduleux ou recevez un e-mail suspect se faisant passer pour nous, merci de nous le signaler. Vous contribuerez ainsi à la protection de notre communauté TicketSwap.