Il se peut que vous receviez un message d'erreur après avoir téléchargé votre carte d'identité, indiquant que la date de naissance figurant sur votre document d'identité ne correspond pas à celle enregistrée dans notre système. Cela dit, ne vous faites pas de soucis !

Vous pouvez modifier votre date de naissance via un ordinateur sur: https://www.ticketswap.fr/account/residence.

Vous devrez cliquer où il est écrit votre nom et votre adresse :

En cliquant dessus, depuis un ordinateur, vous aurez la possibilité de modifier votre date de naissance.

Suite à ça, vous devrez attendre que votre identité soit validé si la date de naissance correspond bien avec votre nouvelle date de naissance. Il est parfois possible que vous deviez re-télécharger votre pièce d'identité une fois votre date de naissance mise à jour.

Après cela, vos informations devraient pouvoir être vérifiées très rapidement !