Az online jegyvásárlás néha macerásnak tűnik, de nem kell annak lennie! Biztonsági intézkedéseinknek és ellenőrző rendszereinknek köszönhetően nálunk a rajongók gyorsan, tisztességes áron és biztonságosan vásárolhatnak jegyet a kedvenc eseményeikre.
Honnan tudhatjuk, hogy a jegyvásárlás biztonságos?
Az eladókat és a vevőket is minden esetben ellenőrizzük
Ahhoz, hogy jegyet adjanak el a felületünkön, az eladóknak érvényes telefonszámot és e-mail-címet kell megadniuk, amiket ellenőrizünk. Hozzáadhatják a közösségimédia-fiókjukat is, ilyenkor megjelenítjük, hogy hány jegyet adtak el a múltban, amit a vevő az esemény után ellenőriz.
Rendszereink minden egyes jegyet ellenőriznek
Kifezetten erre a célra tervezett rendszerünk még azelőtt ellenőrzi a jegyeket, mielőtt az eladó meghirdetné őket. Mindent alaposan átvizsgálunk, hogy kiszűrjük a duplikált vagy hamisított jegyeket. Ha egy érvénytelen jegy kerül be az eladó jegyek közé, csapatunk nagy valószínűséggel azt is megtalálja .
Szuper ügyfélszolgálati csapat
Annak ellenére, hogy mindent alaposan ellenőrzünk, és folyamatosan frissítjük a rendszereinket, néha előfordulhat, hogy egy rossz jegy átcsúszik a rostán. Ha ez megtörténik, élő támogatást nyújtó ügyfélszolgálatunk készséggel segít az esemény ideje alatt.
Az esemény után összehozunk az eladóval egy moderált beszélgetésben, hogy kiderítsük, mi történt. Aftersales csapatunk utánajár a problémának, amely általában egy emberi hiba miatt következik be. Ha az eladó hibázott, közreműködhetünk abban is, hogy az összeget visszatérítse a számlájáról.
A ritka esetekben felmerülő csalások kezelésére is vannak intézkedéseink. Ilyenkor visszatérítésre kötelezhetjük az eladót, illetve szélsőséges esetekben a hatóságokhoz is fordulhatunk.
SecureSwap jegyek
A SecureSwap szolgáltatás a velünk partnerségben álló események, helyszínek vagy jegyszolgáltatók esetében válik aktívvá. Ezt a funkciót azért hoztuk létre, hogy egy további biztonsági réteget adjunk hozzá a felületünkhöz. A SecureSwap érvényteleníti az eladó jegyét, és egy vadonatúj, egyedi vonalkódos jegyet hoz létre a vevő számára. A szolgáltatás gondoskodik a jegyek teljes biztonságáról – és mindennap új partnerekkel bővülünk!
Lehetséges-e a botok használata a TicketSwapon?
Nem. Időnként több ezer ember pályázik ugyanarra a jegyre, és úgy tűnhet, mintha egyesek botokat használnának. Ez azonban súlyosan sérti a Felhasználási feltételeinket. Rendszereink képesek arra, hogy ellenőrizzék és letiltsák azokat, akik megpróbálják használni őket. Ha érdekel a téma, itt bővebbben olvashatsz a botok használata ellen folytatott küzdelmünkről.
Ha gondjaid vannak a jegyértesítőkkel és az értesítésekkel, olvasd el hasznos GYIK-szekciónkat a jegyértesítők működéséről, és növeld a jegyszerzési esélyeidet!
Vannak-e duplikált jegyek a TicketSwapon?
Nincsenek. Rendszerünk kizárja a duplán eladott jegyek lehetőségét, és gondoskodik a platform biztonságáról, hogy neked már csak a fontos dolgokkal kelljen foglalkoznod! 💃