Amikor egy esemény elmarad, mindig az a mérvadó, hogy a jegykibocsátó/szervező hogyan rendezi a helyzetet az eredeti vásárlókkal (tehát a TicketSwap esetében az eladóval).

Mi mindig a jegykibocsátó/szervező döntésének megfelelően járunk el, és segítünk az ennek megfelelő megoldást elintézni a TicketSwap vásárlók felé.

Hagyományos (nem SecureSwap) jegyek

Amint a jegykibocsátó/szervező azt jelzi, hogy vissza fogja téríteni a jegyárat az eredeti vásárlóknak, felvesszük a kapcsolatot az eladóval és megkérjük arra, hogy térítse vissza a TicketSwap vásárlótól kapott összeget a mi platformunkon keresztül.

Kérlek vedd figyelembe, hogy akár hetekbe is telhet amíg az eladó vissza tudja téríteni a jegyárat, hiszen a jegykibocsátónak/szervezőknek is hosszú időbe telhet mindent elintézni mielőtt vissza tudják utalni az összeget az eredeti vásárlónak.

Minden esetben többször megkérjük arra az eladót, hogy térítse vissza az összeget. Ha ezt esetleg nem teszik meg akkor letiltjuk a fiókjukat a TicketSwap-on, és neked mint vásárlónak lehetőséged nyílik rendőrségi feljelentést tenni az eladó ellen. Sajnos a TicketSwap nem tudja kompenzálni ezt az anyagi kárt.

Az esemény amire jegyet vásároltam elmarad, hogyan tudok kapcsolatba lépni az eladóval?

Ha az esemény lemondásra kerül, fogsz kapni egy emailt tőlünk. Az ebben a levélben lévő instrukciókat követve fel tudod venni a kapcsolatot az eladóval. Arra kérünk, hogy az így létrejövő beszélgetésben közösen találjatok megoldást.

Az üzenetküldés mellett, különböző opciókat választhatsz, mint például “Értesítés küldése az eladónak” vagy “Eladó hívása”. Ezekkel a lehetőségekkel tudjuk emlékeztetni az eladót a beszélgetésre.

SecureSwap

Ha a SecureSwap rendszerben vásároltad a jegyedet, nincs szükség arra, hogy visszakérjük a jegyárat az eladótól, hiszen mi is rendezni tudjuk az esetleges visszatérítést a szervezőkkel.

Amint a szervező jelzi, hogy vissza fogja téríteni a jegyárakat, emailben tájékoztatjuk a platformunk vásárlóit a visszatérítésről és annak összegéről. Mindig a vásárláskor használt fizetési módra fogjuk visszatéríteni az összeget.

Választ kaptál a kérdésedre?