Quando ti registri o vendi dei biglietti, potremmo richiederti alcune informazioni personali. Sappiamo che potresti avere domande se ti chiediamo di caricare la foto di un tuo documento d'identità o di condividere il tuo indirizzo, ma abbiamo bisogno di tali dati per elaborare il pagamento in modo sicuro.

Rispettiamo le regole Know Your Customer (KYC) e gli standard internazionali previsti per le organizzazioni. Questi servono a garantire che marketplace come il nostro siano sicuri per tutti e vengano utilizzati in modo equo. Per questo motivo, dobbiamo verificare l'identità dei nostri fan.

I dettagli che condividi ai fini della verifica vengono utilizzati esclusivamente per controllare la tua identità e non vengono salvati in modo permanente nella nostra piattaforma. Così come tante altre società di tutto il mondo, collaboriamo con Stripe, un affidabile fornitore di servizi di pagamento che si occupa di gestire i dati in modo sicuro nel rispetto delle linee guida KYC.

Se hai venduto un biglietto, non potremo inviarti l'importo fino a quando non saremo in possesso delle informazioni necessarie per l'elaborazione del pagamento. Non preoccuparti: puoi completare il tuo profilo anche dopo aver venduto eventuali biglietti. Per farlo, vai alla pagina del tuo profilo dedicata alla verifica dell'identità.

Se riscontri problemi con il tuo account, consulta il nostro articolo su come apportare modifiche al tuo profilo o ai tuoi recapiti.