Se volete disattivare gli avvisi per un evento, ma continuate a ricevere notifiche, questo potrebbe essere incredibilmente fastidioso. Nessuno vuole continuare a ricevere e-mail o notifiche push per un evento a cui non è (più) interessato. Fortunatamente, nella maggior parte dei casi questo problema è facilmente risolvibile. In caso contrario, il nostro team di assistenza è a disposizione per aiutarvi!
Fase 1: verificare se si dispone di più account
Nella maggior parte dei casi, questo problema è causato da più account collegati al vostro nome. Verificate in quale mail arrivano le notifiche e utilizzate quella mail per accedere manualmente. Da lì, potete rimuovere l'avviso di ticket nella pagina dell'evento o nelle impostazioni del vostro profilo.
Fase 2: verificare se si è effettuato l'accesso con l'ID Apple
Se non funziona, è molto probabile che abbiate effettuato l'accesso con il vostro ID Apple in un determinato momento. Se in quel momento avete scelto di nascondere la vostra e-mail, questo crea un account duplicato nel nostro sistema, poiché non possiamo collegare il vostro tentativo di accesso al vecchio account. Ciò significa che è necessario disattivare le notifiche due volte. È possibile risolvere il problema effettuando il login due volte, una volta utilizzando la posta elettronica/Facebook e una volta utilizzando il proprio ID Apple. Se si disattivano gli avvisi sui biglietti su entrambi gli account, il problema dovrebbe essere risolto.
Se anche questo non dovesse funzionare, fatecelo sapere e vi aiuteremo a risolvere il problema.