Jeg får en teknisk feilmelding
Feil med betalingsbehandling og 403-, 404- eller 500-feil
«Feil med betalingsbehandling» – Du kan fikse dette ved å sjekke om betalingsopplysningene dine er oppdatert, at kontoen din er verifisert og at du er logget inn på den rette kontoen.
«403-feil» – Dette betyr at systemet vårt opplevde for mange nye innlastninger av siden eller opplastningsforsøk over en kort periode. Du kan vente i noen minutter og prøve å laste inn siden på nytt
En «404» eller «500-feil» – Det er noe galt på vår side, men vi jobber nok allerede med saken…🛠️. Kom tilbake senere og last inn siden på nytt.
Jeg får en feilmelding når jeg laster opp billetten min
Feilen «Allerede oppført» eller «Oppført eller solgt av noen andre» – Dette betyr at noen allerede har lagt ut billetten til salgs fra kontoen din. Du bør kunne se billetten under oppføringene dine. Sørg for at du er logget inn på rett konto og at den er verifisert. Hvis du vil begynne på nytt med å legge den ut, kan du slette den som allerede er der og begynne på nytt.
Feilen «Billett venter på å bli godkjent» eller «Du deler denne billetten» – Du deler sannsynlig billetten med noen andre. Billetten er gyldig, men den kan kun ses av én person om gangen. Klikk på «Slutt å dele» for å se billetten. Nå vil den andre personen ikke lenger ha tilgang til billetten med mindre du deler den på nytt.
«Last opp PDF-fil» – Dette betyr at billetten din er i feil format. Du kan fikse dette ved å gå til bestillingsbekreftelsen i e-posten din og laste ned billetten derfra som en PDF-fil. Du kan sjekke våre vanlige spørsmål om billettformater vi godtar eller her hvis du skal selge et skjermbilde, en fysisk kopi av en billett du ikke har mottatt enda.
«Billettene stemmer ikke overens med arrangementet» eller «Billettene er redigert» – Sjekk om arrangementet og kategorien for billetten er korrekt. Sjekk også at billetten er i det originale formaet. Dette betyr at den ikke bør være beskjært eller delt opp. Deretter kan du laste opp PDF-filen på nytt.
«Billetten er et medlemskap» – Du lastet opp et pass for medlemsskap i stedet for en inngangsbillett. Du kan enten merke den som et vedlegg til inngangsbilletten gratis, eller selge kun inngangsbilletten og beholde medlemskapet til senere. Du kan lese mer om vedlegg her.
Jeg får en feilmelding om arrangøren eller billettleverandøren
«Videresalg ikke tillatt» – Dette betyr vanligvis at arrangøren ikke tillater at billetten selges for arrangementskategorien du prøver å laste opp. Det kan også bety at arrangøren har strenge regler for tilpasning. (Hvis du vil være proaktiv, kan du ta kontakt med arrangøren og be dem om å starte et samarbeid med oss!)
«Billetten har allerede blitt skannet ved inngangen» – Dette betyr at billetten allerede er brukt ved inngangen og ikke kan videreselges. Du kan sjekke om billetten er den rette som du mente å laste opp, og prøve på nytt.
«Billetten har blitt kansellert eller er ikke gyldig lenger» – Billetten din ble refundert eller erstattet, og er ikke gyldig for salg lenger.
«Denne billetten er solgt allerede» – Du har allerede solgt billetten. Det kan ha vært en misforståelse hvis du kjøpte flere billetter og kun selger noen av dem. Du kan sjekke «Mine oppføringer» for å se når og til hvilken pris du solgte den.
Trenger du fremdeles hjelp?
Du kan løse noen feil ved å dobbeltsjekke opplysningene dine eller komme tilbake senere. Hvis du fremdeles er usikker, ta kontakt med oss, så hjelper vi deg så snart vi kan.