TicketSwap gjør kjøp og salg av brukte billetter trygt og enkelt. Finn ut her hvorfor billetter noen ganger har forskjellige navn, og hvordan det fungerer.
Hvorfor står billetten min i et annet navn?
Noen ganger står den opprinnelige kjøperens navn fortsatt på billetten, og vi kan ikke endre det. Dette er vanligvis tilfellet for arrangementer vi ikke samarbeider med. Den gode nyheten er at de fleste arrangementer ikke sjekker navnet på billetten din – de vil bare selge og ha et fullt lokale, så du vil fortsatt kunne komme inn.
Våre partnerskap gjør det mulig for oss å oppdatere navnet på noen billetter. Selv om vi ikke samarbeider med arrangementet, lokalet eller billettleverandøren, er en billett på plattformen vår trygg å kjøpe og bruke. Dette er fordi vi har grundige kontroller og et dedikert supportteam som passer på. Hvis vi tror at et arrangement vil sjekke navnet ditt, lar vi rett og slett ikke fans selge disse billettene.
Hvorfor står SecureSwap-billetten min i et annet navn?
SecureSwap aktiveres når vi samarbeider med billettleverandøren. Vanligvis personliggjør vi dem og ber deg oppgi de nødvendige detaljene i e-posten deres. Hvis billetten står i et annet navn og du har sjekket at vi ikke har bedt deg om å personliggjøre den, ikke bekymre deg, partnerne våre har sannsynligvis gitt oss beskjed om at det ikke er nødvendig.
Hvis du er interessert, les mer om SecureSwap her.
Det er noe annet feil med billetten min – hva bør jeg gjøre?
Hvis det er noe annet galt enn navnet i oppføringen eller på billetten, bør du kontakte supportteamet vårt. Ting som ukorrekte seteopplysninger eller feile datoer eller tider kan skje på grunn av menneskelig feil, men som oftest kan vi hjelpe med å fikse det. Gi oss beskjed!