Verplaatste evenementen:
We hebben een aantal geannuleerde evenementen voorbij zien komen, maar veruit de meeste evenementenorganisatoren kiezen ervoor om op zoek te gaan naar een vervangende datum. In deze gevallen blijven de tickets geldig. Kan je niet gaan op de nieuwe datum? TicketSwap blijft de veiligste manier om je ticket aan een andere fan door te verkopen. Door de nauwe samenwerking met onze eventpartners blijven we op de hoogte van de nieuwste informatie en we zullen de continue veranderende situatie goed in de gaten blijven houden.
Het evenement waar ik tickets voor heb wordt verplaatst maar de datum is nog niet bekend, wat moet ik doen?
Je kan het beste de officiële communicatie van de organisator in de gaten houden via de social media kanalen of het Facebook-event. We werken ook nauw samen met organisaties en zodra wij een bevestigde nieuwe datum hebben, sturen we je een e-mail om je op de hoogte te brengen!
Wat als ik op de vervangende datum niet naar het evenement kan gaan?
Als je helaas niet kan gaan kan je jouw ticket aan een andere fan verkopen via TicketSwap.
Geannuleerde evenementen:
Ik heb tickets voor een geannuleerd evenement en de organisatie heeft nog niets gezegd over refunds, wat kan ik doen?
We vragen je dan ook om geen contact met hen op te nemen, maar in plaats daarvan de officiële website, social media kanalen en het Facebook-evenement in de gaten te houden voor updates. We zijn in contact met onze partners en zodra we meer informatie hebben, sturen we je een update per e-mail.
Het evenement waar ik tickets voor heb gekocht/verkocht is geannuleerd en de organisatie heeft gezegd dat ze gaan refunden, hoe krijg ik mijn geld terug?
Normaal gesproken wordt de refund teruggegeven aan de verkoper. In dit geval vragen we beide partijen binnen twee weken om deel te nemen aan een privégesprek, waar jullie de terugbetaling samen kunnen regelen door middel van een betaallink of bankoverschrijving. We zorgen ervoor dat iedereen op de hoogte is van zijn verplichtingen naar elkaar toe en elkaar eerlijk behandelt!
Het evenement waar ik tickets voor heb gekocht is geannuleerd en de organisatie heeft gezegd dat er geen refunds worden gegeven, wat nu?
Wanneer de organisatie aangeeft dat de oorspronkelijke koper geen geld terug ontvangt, is het helaas niet mogelijk om de verkoper van jouw ticket op TicketSwap om een refund te vragen.