Jest kilka powodów, dla których możesz nie być w stanie zobaczyć lub pobrać swojego biletu. Poniżej przedstawiamy niektóre z nich.
Organizator wydarzenia pracuje w systemie zamkniętym
Sprawdź stronę organizatora wydarzenia, aby dowiedzieć się, czy korzysta on z zamkniętego systemu. Jest to sytuacja, w której organizator lub dostawca biletów decyduje się na udostępnienie biletów bliżej daty wydarzenia. Może to być od 2 tygodni do 2 godzin przed otwarciem bramek. Jeśli wydarzenie korzysta z tej funkcji, będziesz mógł zobaczyć bilet, gdy organizator powie, że go wyda.
Jest to bilet transferowy z Ticketmaster
Jeśli Twój bilet pochodzi z Ticketmaster i kupiłeś go na TicketSwap, musisz kliknąć link w wiadomości e-mail, aby zaakceptować transfer. Następnie znajdziesz go na swoim koncie Ticketmaster.
Jeśli organizator wydarzenia Ticketmaster korzysta z zamkniętego systemu i bilet nie został jeszcze wydany, znajdziesz go na swoim koncie Ticketmaster, gdy organizator zdecyduje się go wydać.
Udostępniłeś swój bilet
Sprawdź, czy nie udostępniasz swojego biletu komuś innemu. Jeśli tak, nie będziesz mógł zobaczyć ani użyć go. W takim przypadku możesz kliknąć „Anuluj udostępnianie”. Jeśli zmienisz zdanie, zawsze możesz udostępnić bilet ponownie.
Jak pobrać lub wydrukować bilet
Możesz pobrać bilet, jeśli korzystasz z przeglądarki internetowej. Opcję pobrania lub wydrukowania biletu znajdziesz w zakładce „Twoje bilety” na swoim koncie, logując się przy użyciu tego samego konta, za pomocą którego kupiłeś bilet.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojego biletu lub chcesz zadać inne pytanie odwiedź nasze Centrum pomocy, aby uzyskać więcej informacji.