Devido às regras de Know Your Customer (KYC), nosso provedor de pagamentos, a Stripe, precisa solicitar uma verificação adicional antes de liberar seu pagamento. Após enviar seu documento de identidade, você pode receber uma mensagem de erro informando que há uma divergência entre a data de nascimento no seu documento e a que está cadastrada no nosso sistema.
Verifique se a sua data de nascimento está correta na sua conta:
https://www.ticketswap.com/pt-br/account/residence
Atenção: essa alteração só pode ser feita pelo computador. Depois disso, a verificação deverá ser concluída rapidamente.