Čo ak mi prišla negatívna spätná väzba na predaný lístok?
Ak kupujúci vášho lístka uvedie, že lístok nefungoval, otvoríme „prípad“ medzi vami a kupujúcim. Prípad je četová konverzácia medzi vami a kupujúcim monitorovaná TicketSwapom.
Cieľom je, aby kupujúci a predajca na základe informácií zdieľaných v čete spoločne a bez pomoci TicketSwapu prišli na to, čo sa stalo a v čom bol problém.
Ak sa strany nedohodnú, môžete v rámci prípadu požiadať o pomoc TicketSwap stlačením tlačidla „Získať pomoc“.
Keď kupujúci označí možnosť, že lístok „nefungoval“, a v prípade, že sú peniaze stále u nás, transakciu uzamkneme, kým sa nenájde riešenie.
V prípade, že nájdete spoločné riešenie a rozhodnete sa vrátiť peniaze, v žiadnom prípade to nerobte mimo TicketSwapu. TicketSwap vracia kupujúcemu aj servisný poplatok, preto peniaze vždy prídu od nás.