Vzhľadom na nariadenia „poznaj svojho klienta“ je náš poskytovateľ platobných služieb Stripe povinný požiadať vás o dodatočné overenie ešte predtým, ako vám bude môcť vyplatiť peniaze. Po nahraní dokladu totožnosti sa môže zobraziť chybové hlásenie s informáciou, že existuje nesúlad medzi dátumom narodenia na doklade totožnosti a dátumom v našom systéme.
Skontrolujte si správnosť dátumu narodenia vo svojom účte (https://www.ticketswap.com/account/residence). Upozorňujeme, že to je možné urobiť iba na počítači. Potom by už malo byť overenie veľmi rýchle!