Môže existovať niekoľko dôvodov, prečo sa vám lístok nedarí zobraziť alebo stiahnuť. Nižšie nájdete niektoré z nich.

Pozrite sa na stránke organizátora podujatia, či nepoužíva uzavretý cyklus predaja. V tomto prípade lístky sprístupní organizátor alebo distribútor tesnejšie pred dátumom konania. Môže to byť kedykoľvek medzi 2 týždňami a 2 hodinami pred začiatkom. Ak podujatie využíva túto funkciu, lístok uvidíte, až keď ho organizátor sprístupní.

Ak váš lístok pochádza z platformy Ticketmaster a kúpili ste si ho na TicketSwape, budete musieť kliknúť na odkaz v e-maile, aby ste prevod lístka prijali. Potom ho nájdete vo svojom účte Ticketmaster.

Ak podujatie na platforme Ticketmaster používa systém uzavretého cyklu predaja a lístok ešte nebol zverejnený, nájdete ho vo svojom účte Ticketmaster až vtedy, keď sa ho organizátor podujatia rozhodne sprístupniť.

Skontrolujte, či lístok nezdieľate s niekým iným. Ak áno, lístok nebudete môcť vidieť ani použiť. V takom prípade môžete kliknúť na „Zrušiť zdieľanie“. Ak si to rozmyslíte, môžete lístok kedykoľvek začať zdieľať znova.

Lístok si môžete stiahnuť, ak používate webový prehliadač. Nájdete tu možnosť stiahnuť alebo vytlačiť lístok v časti „Vaše lístky“ vo svojom účte, keď sa prihlásite pomocou rovnakého účtu, s ktorým ste si lístok kúpili.

Ak stále nemôžete lístok nájsť alebo by ste nám chceli položiť inú otázku, navštívte naše Centrum pomoci.

Ak chcete predať lístok, ktorý ešte nevidíte, skontrolujte potvrdenie, ktoré sme vám poslali e-mailom.

Pomocou neho môžete predať aj zapečatený lístok. Pozrite si odpovede na časté otázky o predaji lístkov Paylogic. K dispozícii sú aj užitočné najčastejšie otázky týkajúce sa predaja lístkov Stager alebo Weeztix.