Máte problémy s predajom svojho lístka na TicketSwape? Pomôžeme vám. Tu sú riešenia bežných situácií:
Mám bezplatný lístok
Žiaľ, bezplatné ani zľavnené lístky nie je možné predávať. Tieto lístky sú často personalizované a môže ich použiť iba pôvodný kupujúci. Navyše, predaj bezplatných lístkov nie je v súlade s našimi podmienkami používania ani s vládnymi nariadeniami. Na TicketSwape môžete predávať lístky maximálne za ich pôvodnú cenu, preto predaj takýchto lístkov neumožňujeme.
Kategória môjho lístka neexistuje
To snáď nie! Na pridanie kategórie budeme potrebovať nasledovné:
názov kategórie,
potvrdenie o kúpe s uvedenou cenou,
lístok.
Potvrdenie o kúpe a lístok môžete preposlať na info@ticketswap.com s odkazom na túto žiadosť. Hneď ako ich dostaneme, ozveme sa vám e-mailom a potvrdíme, či bola kategória úspešne pridaná. 😊
Mám viacero lístkov v jednom dokumente
Náš systém lístky väčšinou automaticky oddelí, keď nahráte celý dokument v PDF. Niekedy však môže mať problém, ak sú QR kódy/čiarové kódy na tej istej strane. Ak náš systém lístky automaticky neoddelí, pomôže vám niekto z nášho tímu. Stačí kontaktovať zákaznícku podporu.
Nemám lístok vo formáte PDF
Na TicketSwape povoľujeme iba predaj lístkov vo formáte PDF alebo PKPASS. Ak nemáte lístky vo formáte PDF, organizátor podujatia vám možno dokáže poskytnúť PDF verziu lístka. V takom prípade budete môcť pokračovať. Ak však vaše lístky ešte nie sú dostupné vo formáte PDF a budú dostupné až pár dní pred podujatím, žiaľ, budete musieť počkať, kým budú k dispozícii.
Chcem predať lístok zakúpený z druhej ruky na inej platforme
Žiaľ, neumožňujeme ďalší predaj lístkov, ktoré boli zakúpené na sekundárnej platforme, ako je Craigslist alebo Viagogo. Keďže nie ste pôvodným kupujúcim (a možno nie ste jediný, kto má lístok/lístky k dispozícii), platnosť takýchto lístkov nemožno zaručiť. Preto nebude možné vytvoriť ponuku na ich predaj na TicketSwape.
Vidím správu, že nemôžem predávať lístky na toto podujatie
Ak dostanete správu, že nemôžete predávať lístky na konkrétne podujatie, môže to byť z dôvodu obmedzení zo strany organizátora podujatia. Organizátori niekedy uplatňujú prísne pravidlá týkajúce sa ďalšieho predaja lístkov na svoje podujatia. V takýchto prípadoch odporúčame obrátiť sa priamo na organizátora.
Podujatie je vo Francúzsku
Žiaľ, lístky na toto podujatie nebudete môcť kupovať ani predávať, keďže na našej platforme nie je aktívne. 😞 Od 1. januára 2023 TicketSwap zaviedol novinky pre fanúšikov podujatí vo Francúzsku: TicketSwap na platforme umožňuje výhradne predaj a nákup lístkov na partnerské podujatia. Znamená to, že všetky lístky predané a zakúpené na francúzske podujatia budú absolútne bezpečné, keďže spolupracujeme s ich organizátormi a webovými stránkami. Staráme sa tak o bezpečnosť a platnosť transakcií s lístkami na TicketSwape. Menej neistoty, bezpečnejšie lístky, viac ochrany a viac zábavy! 🤩 Žiaľ, zároveň to znamená, že už nie je možné ďalej predávať lístky na podujatia, s ktorými nemáme partnerstvo, za čo sa ospravedlňujeme. Ak by ste podujatie chceli v budúcnosti vidieť na TicketSwape, kontaktujte organizátorov a dajte im o tom vedieť! Medzitým môžete na TicketSwape objavovať podobné podujatia podľa žánru, lokality či regiónu.