Aquí te contamos cómo activar y desactivar las alertas de entradas y lo que puedes hacer si las has desactivado pero las sigues recibiendo.

Las alertas de entradas se pueden activar fácilmente desde la app y la página web. Lo único que tienes que hacer es ir a la página del evento y al tipo de entrada que estás buscando. Simplemente, clica en "Recibir alertas de entradas" y te informaremos cuando haya una entrada disponible.

Si recibes las alertas en el correo, clica en el enlace "Desactivar notificaciones del evento" del correo.

Si las alertas te llegan al teléfono, entra en tu cuenta de TicketSwap y revisa de qué tipo de eventos recibes notificaciones. Lo verás en el apartado Alertas de entradas de tu Cuenta. Luego, ve a los eventos para los cuales has activado las alertas de entradas y clica en el botón "Alertas activadas". Así desactivarás las notificaciones.

No suele pasar, pero puede ser que recibas alertas de entradas aunque las hayas desactivado. Estas son las dos razones más comunes y cómo lo puedes solucionar.

En la mayoría de los casos es porque tienes varias cuentas enlazadas con tu nombre. Revisa la dirección de correo electrónico desde donde te mandan las notificaciones y entra en la cuent de TicketSwap con ese correo. Allí desactiva las notificaciones como de costumbre a través de configuración o a través de la página del evento.

Apple tiene una función que se llama Relay privado de Apple. Con esta función, si alguna vez no quieres usar tu dirección de correo electrónico, Apple te creará una de nueva. Nuestro sistema no conoce la diferencia entre tu ID de Apple y tu correo. Por eso, recibes la misma notificación dos veces. Si sigues recibiendo notificaciones aunque las hayas desactivado, lo puedes solucionar entrando dos veces a tu cuenta: una con tu ID de Apple y otra con tu correo electrónico/Facebook. Si desactivas las alertas de entradas en las dos cuentas, el problema debería desaparecer.

Si el problema no se soluciona, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente aquí. Estará encantado de ayudarte 🙌