Pour que nous puissions vous offrir une expérience agréable et sécurisée sur notre plateforme, vous devez nous fournir les informations les plus à jour possibles.

Votre nom public est ajouté au moment de la création de votre compte, par conséquent, seule l'équipe support peut le modifier. Contactez-les pour en faire la demande.

Si vous souhaitez modifier le nom de votre profil pour vérifier votre identité, vous pouvez également accéder à notre page de champs de base et mettre à jour votre nom pour qu'il corresponde à celui qui figure sur la pièce d'identité que vous nous avez fournie. Pour assurer la sécurité des fans, nous avons besoin de votre vrai nom. Cela nous permet de garantir que seuls des comptes authentiques utilisent notre plateforme. Nous en avons également besoin si vous avez vendu un billet et que vous souhaitez recevoir votre paiement.

Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone ici. Vous pouvez aussi vous rendre dans la section « Compte » de TicketSwap et y modifier vos informations. Nous avons besoin de connaître votre numéro de téléphone afin d'empêcher les utilisations abusives de notre plateforme.

Vous pouvez modifier votre adresse e-mail ici. Vous devrez vérifier votre adresse e-mail au moment de votre inscription à notre plateforme, car c'est sur cette adresse que nous vous enverrons le code de vérification ou les e-mails de confirmation lorsque vous achetez ou vendez vos billets. 🙌

Nous avons besoin de connaître votre vraie date de naissance lorsque nous faisons correspondre vos informations avec votre pièce d'identité afin de confirmer vos informations de versement. Vous pouvez la modifier sur votre profil TicketSwap ici.

Nous travaillons en partenariat avec Stripe Payments Europe Ltd, un fournisseur auquel des milliers d'entreprises dans le monde entier font confiance. Lorsque vous vous inscrivez sur TicketSwap, nous avons uniquement besoin de votre adresse e-mail, mais lorsque vous souhaitez vendre ou acheter des billets sur notre plateforme, nous avons besoin de plus d'informations. Découvrez-en plus ici.

Les exigences en matière de documents varient d'un pays à l'autre. Vous pouvez retrouver les documents dont vous avez besoin pour la vérification ici.

Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer les modifications souhaitées, consultez notre FAQ sur les problèmes liés à la vérification ou contactez notre équipe support qui se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.