Току-що продадохте билет в TicketSwap и се чудите кога ще получите изплащането си? Ние сме тук, за да се уверим, че ще получите парите си бързо и сигурно.

Чудесно, намерихте друг фен, който купи вашия билет! Ако вашето събитие се провежда в една от следните държави, ще получите изплащането си в рамките на 5 работни дни след като сте продали билета си:

Австрия, Белгия, България, Канада, Хърватия, Чехия, Дания, Финландия, Франция, Германия, Унгария, Ирландия, Италия, Люксембург, Малта, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Обединено кралство

За събития във всички останали държави изплащането ще бъде изпратено след като събитието се проведе. За да видите кога парите ще пристигнат във вашата сметка, винаги можете да проверите Изплащания във вашия акаунт за най-новите актуализации на статуса.

Отнема ли повече време от очакваното, за да получите изплащането си? Не се притеснявайте — има няколко ситуации, при които изплащанията се освобождават след като събитието се проведе.

Ето какво може да се случва:

В TicketSwap работим със система за рискова стойност. Това означава, че разглеждаме общата стойност на всички билети, които сте продали или обявили за продажба за предстоящи събития.

Ако общата стойност на вашите продажби за бъдещи събития надвиши €800, вашите изплащания ще бъдат автоматично освободени след събитието.

Това се отнася за:

Тази политика ни помага да поддържаме платформата безопасна както за купувачи, така и за продавачи и е част от условията на платформата. След като събитието се проведе, изплащането ви ще бъде обработено автоматично.

Някои събития — особено големи събития с много високо търсене или скъпи билети — носят по-висок финансов риск. В тези случаи изплащанията за всички продавачи могат временно да бъдат заключени и да бъдат освободени едва след края на събитието.

Това ни помага да предотвратим проблеми като измами или невалидни билети и прави платформата по-безопасна за всички фенове. Ако вашето събитие попада в тази категория, изплащането ви ще бъде изпратено автоматично след като събитието се проведе.

В някои държави събитията автоматично се поставят в ескроу. Ако вашето събитие се провежда извън стандартните държави за изплащане, посочени по-горе, ще получите изплащането си след края на събитието.

Ако купувач съобщи за проблем и изплащането все още не е обработено, транзакцията автоматично ще бъде заключена. Нашият екип Aftersales внимателно ще прегледа случая и ще работи за справедливо решение и за двете страни. Докато случаят не бъде решен, изплащането ще остане задържано.

Във всички тези случаи вашето изплащане се съхранява сигурно от нашия доверен доставчик на плащания Stripe и ще го получите след събитието. Получаването на изплащания след събитие в някои случаи е част от условията, с които сте се съгласили при регистрацията си, както е посочено в нашите Общи условия.

Искаме да осигурим безопасен и бърз процес на изплащане за всички наши фенове, които продават билетите си. Междувременно следи състоянието на изплащането си ипрочети тук какво може да причинява проблема, ако плащането отнема повече време от очакваното. Ако искаш да управляваш информацията си за изплащане, можеш да прочетешповече за това тук.