Важно е информацията, която съхраняваме за теб, да е актуална, тъй като това ни помага да работим безопасно и коректно. Също така искаме да сме сигурни, че ще получиш плащане възможно най-скоро. Провери как можеш да решиш нещата, ако се сблъскаш с проблеми.
Получавам грешка при проверката на самоличността ми
Ако срещаш проблеми, вероятно има разминаване в данните, които си дал за проверка. Можеш да актуализираш данните си тук, така че да съвпадат с документа за самоличност или паспорта, който си качил към нашия доставчик на плащания Stripe.
Трябва да се придържаме към международните закони, което означава да проверяваме самоличността на феновете, които използват платформата ни, за да купуват или продават билети. Ние работим със Stripe Payments Europe Ltd. Те са глобален доставчик, на когото се доверяват хиляди компании по целия свят. В различните държави има различни изисквания за документи, като можеш да провериш тук кои точно са ти необходими за проверката.
Не получих есемес съобщението за проверка
Можеш да опиташ отново, като попълниш телефонния си номер тук. След това изчакай да получиш есемес от нас с кода за проверка. Когато бъде потвърден, би трябвало да можеш да купуваш и продаваш билети безопасно и безпроблемно.
Ако това не проработи:
Провери отново дали телефонният ти номер е верен – ако е необходимо, коригирай го!
Провери дали папката с есемеси е пълна – ако е така, изтрий някои ненужни съобщения, за да освободиш място за нашите.
Провери мрежовата си връзка – понякога можеш да коригираш слабото покритие, като включваш и изключваш самолетния режим.
Имам проблеми с влизането в системата
Ако имаш проблеми с влизането в профила в TicketSwap, можеш да прочетеш тези полезни Често задавани въпроси за всичко, което трябва да знаеш, за да отстраниш проблемите с влизането в системата.
Ако все още срещаш проблеми, не се колебай да се свържеш с нас. Можеш да се свържеш с нашия екип за поддръжка тук – превърти надолу и докосни „Свържи се с нас”.