Нещо се е объркало с транспорта или си изпаднал в извънредна ситуация? Случва се в живота. Ето защо предлагаме допълнителна Защита за възстановяване на средства за резервации на билети чрез нашите партньори от XCover. Ние те подкрепяме с този лесен допълнителен продукт само срещу малък процент от цената на билета.
Какво покрива?
Защитата за възстановяване на средства гарантира, че парите за билетите ти могат да бъдат възстановени, ако ти или някой от притежателите на билетите в твоята група не може да присъства на събитието по причина, посочена в твоя план. Покритието е до размера на покупната цена на билета. Това включва:
Възстановяване на суми при заболяване или нараняване на теб или други присъстващи
Покрити са повреди в обществения транспорт
Проблеми със спешните служби или тежки метеорологични условия
Призоваване в съдебните служби или изпращане на военна служба
Виж Помощния център за защита за възстановяване на средства, за да видиш най-често срещаните въпроси. Екипът на XCover е готов да ти помогне и да отговори на всички твои питания.
Можеш също така да разгледаш пълните Общи условия, за да разбереш всички подробности за твоето покритие.
Какво не е покрито?
Тази защита е предмет на допълнителни условия и изключения. Увери се, че си проверил плана си, тъй като покритието може да се различава в различните държави.
Обикновено Защитата за възстановяване на средства за резервации на XCover не те покрива за следните случаи:
Променяш решението си или искаш да ти бъде възстановена сумата за неизползваните билети
Когато не си предоставил документите, поискани от екипа за искове на XCover
Ако събитието е отменено или отложено от организатора на събитието (в този случай възстановяването на сумата ще бъде извършено от него в зависимост от неговите Общи условия)
Искане за възстановяване на сумата, което не е покрито от плана
Билетите ти не минават на входа – в този случай TicketSwap ще ти помогне да разрешиш ситуацията
Как да закупя защита за възстановяване на средствата?
Можеш да закупиш Защитата за възстановяване на средства за резервации на XCover като допълнителен продукт при закупуване на билети, където ще можеш да видиш предимствата на защитата за възстановяване на средства и линк към Общите условия.
Ако си закупил Защитата за възстановяване на средства за резервации на XCover, можеш да влезеш в твоя профил в XCover, за да подадеш заявка за възстановяване, да направиш промени в защитата и да видиш плана, фактурата и сертификата.
За да започнеш, провери входящата си поща за имейл с потвърждение от XCover. Кликни върху линка и акаунтът ти ще бъде активиран. Ако не можеш да откриеш имейла с потвърждение от XCover и той не е в спама, папката за реклами или в кошчето, следвай стъпките, описани в тази полезна статия.
Как да предявя претенция?
Влез в твоя акаунт в XCover, избери защитата на XCover, за която искаш да подадете заявка за възстановяване, и след това избери „Подаване на заявка“. Увери се, че си подготвил необходимите документи за доказване и че причината за анулирането отговаря на условията на политиката за възстановяване на средства.
Процесът на подаване на искане за възстановяване на средства в XCover е бърз и безпроблемен, като плащането или възстановяването на средства за одобрените искания за възстановяване на средства се обработва незабавно. Екипът на XCover се стреми да изпълни 95% от заявките за възстановяване в рамките на 3 дни от подаването им, така че следи внимателно имейлите си.
Имай предвид, че ще трябва да активираш профила си при първото си посещение в XCover. Намери имейла с потвърждение от XCover във входящата си поща и кликни върху линка, за да настроиш своя акаунт в XCover.
Какво се случва, ако събитието ми бъде отложено, отменено или има проблеми с билета?
Ако организаторът отмени или отложи събитието или имаш проблеми с влизането на събитието, моля, свържи се с нашия екип за поддръжка на TicketSwap. Макар че това не попада в обхвата на Защитата за възстановяване на средства за резервации на XCover, ние винаги ще помогнем да се уреди възстановяване на сумата, ако е приложимо, или преиздаване на билети с организатора и продавача на тези билети.