Her kan du se, hvordan du opretter og sletter billetnotifikation – og hvad du gør, hvis det ikke virker, når du slår dem fra.

Du kan nemt oprette en billetnotifikation i appen eller på hjemmesiden. Gå ind på siden for den relevante begivenhed, og vælg den billettype, du leder efter. Tryk på "Få billetnotifikationer"– så får du besked, når en billet bliver tilgængelig.

Hvis du får billetnotifikationer via e-mail, kan du klikke på linket "Slå begivenhedsnotifikationer fra" i din e-mail.

Hvis du får notifikationer på din telefon, kan du logge ind på din TicketSwap-konto og se, hvilke begivenheder, du modtager notifikationer for. Gå ind på fanen Billetnotifikationer på din Konto. Derfra kan du klikke på de begivenheder, du har oprettet billetnotifikationer til og trykke på knappen "Notifikationer slået til" for at slå dem fra.

Det sker sjældent, men nogle gange kan du stadig modtage billetnotifikationer, selvom du har slået dem fra. Her er de to mest almindelige årsager – og hvad du kan gøre for at løse problemet.

I de fleste tilfælde skyldes det, at du har flere konti tilknyttet dit navn. Tjek hvilken e-mailadresse dine notifikationer sendes fra, og log ind på TicketSwap med den adresse. Her kan du slå billetnotifikationer fra som normalt – enten via dine indstillinger eller direkte på begivenhedssiden.

Apple har en funktion, der hedder Privat datatrafik. Hvis du på et tidligere tidspunkt ikke ønskede at bruge din rigtige e-mailadresse, har Apple oprettet en til dig. Det kan betyde, at vores system sender dobbelt notifikationer, fordi det ikke kender forskellen mellem dit Apple ID og din e-mail. Du kan derfor ende med at få den samme notifikation to gange. Hvis du bliver ved med at få notifikationer, selv efter du har slået dem fra, kan du løse det ved at logge ind to gange: én gang med Apple ID og én gang med din e-mail/Facebook. Hvis du slår billetnotifikationer fra på begge konti, burde det løse problemet.

Har du stadig problemer? Tøv ikke med at kontakte vores supportteam her – de hjælper gerne. 🙌