Det kan være meget frustrerende at blive ved med at få notifikationer for en begivenhed, hvis du har slået dem fra. Ingen gider blive bombarderet med e-mails eller push-notifikationer om et begivenhed, de ikke (længere) er interesserede i. Heldigvis kan det hurtigt løses i de fleste tilfælde – og ellers hjælper vi dig gerne videre. Og ellers står vores supportteam klar til at hjælpe!
Trin 1: Tjek, om du har flere konti
Problemet opstår ofte, at der er mere end én konto i dit navn. Tjek, hvilken e-mail notifikationerne kommer fra, og log ind manuelt med den e-mail. Herfra kan du fjerne billetnotifikationen på begivenhedssiden eller under indstillingerne på din profil.
Trin 2: Tjek, om du er logget ind med Apple ID
Hvis det ikke hjælper, kan det være, at du på et tidspunkt har logget ind med dit Apple ID. Hvis du på daværende tidspunkt valgte at skjule din e-mail, oprettes der er en ekstra konto vores system, fordi vi ikke kan linke dit login-forsøg til din gamle konto. Det betyder, at du skal slå notifikationer fra to steder. Løsningen er at logge ind to gange: én gang med e-mail/Facebook og én gang med Apple ID. Slår du billetnotifikationer fra på begge konti, burde problemet være løst.
Hvis det stadig ikke virker, så kontakt os endelig – så finder vi en løsning.