Hast Du gerade Dein Ticket zum Verkauf angeboten, aber Du kannst es nicht auf Seite der Veranstaltung sehen? Oder dachtest Du, Dein Ticket würde schnell verkauft werden, aber Du hast auch Stunden nach dem Einstellen noch keine Benachrichtigung erhalten? Es könnte sein, dass wir noch einige zusätzliche Nachweise von Dir benötigen.
Bei TicketSwap arbeiten wir mit einem amerikanischen Zahlungsanbieter namens Stripe zusammen. Dieser muss sich an die internationalen Finanzvorschriften halten. Deshalb benötigen sie möglicherweise einige zusätzliche Informationen, bevor sie Dich auszahlen können. Diese Daten werden ausschließlich zur Verifizierung verwendet und werden von TicketSwap nicht gespeichert. Unser Zahlungsanbieter Stripe speichert diese Informationen sicher in Übereinstimmung mit den Know Your Customer-Bestimmungen.
Über den folgenden Link kannst Du überprüfen, ob dies auf Dich zutrifft:
Wenn Du die erforderlichen Informationen über diesen Link eingibst, wirst Du innerhalb von höchstens ein paar Stunden verifiziert. Dein Ticket steht dann wieder zum Kauf zur Verfügung. Erhältst Du eine Fehlermeldung oder hast Du andere Probleme? Bitte kontaktiere unser Support-Team.