TicketSwap macht den Kauf und Verkauf von gebrauchten Tickets sicher und einfach. Erfahre hier, warum Tickets manchmal unterschiedliche Namen haben und wie das funktioniert.

Manchmal steht der Name des ursprünglichen Käufers noch auf dem Ticket und wir können ihn nicht ändern. Das ist in der Regel bei Veranstaltungen der Fall, mit denen wir nicht zusammenarbeiten. Die gute Nachricht ist, dass die meisten Veranstaltungen den Namen auf deinem Ticket nicht überprüfen. Sie wollen einfach nur alle Tickets verkaufen und eine volle Veranstaltung haben. Daher kommst du auf jeden Fall rein.

Dank unserer Partnerschaften können wir den Namen auf einigen Tickets ändern. Auch wenn wir keine Partnerschaft mit einer Veranstaltung, einem Veranstaltungsort oder einem Ticketanbieter haben, kannst du ein Ticket auf unserer Plattform sicher kaufen und nutzen. Das liegt daran, dass wir sorgfältige Prüfungen durchführen und ein dafür zuständiges Support-Team aufpasst. Wenn wir glauben, dass eine Veranstaltung deinen Namen überprüfen wird, lassen wir die Fans diese Tickets einfach nicht verkaufen.

SecureSwap wird aktiviert, wenn wir eine Partnerschaft mit dem Ticketanbieter haben. Normalerweise personalisieren wir die Tickets und bitten dich, die erforderlichen Angaben in ihrer E-Mail zu machen. Wenn das Ticket einen anderen Namen hat und du dich vergewissert hast, dass wir dich nicht aufgefordert haben, es zu personalisieren, mach dir keine Sorgen. Unsere Partner haben uns wahrscheinlich wissen lassen, dass das nicht notwendig ist.

Bei Interesse findest du hier mehr Infos zu SecureSwap.

Wenn außer dem Namen in der Anzeige oder auf dem Ticket noch etwas anderes falsch ist, solltest du unser Support-Team kontaktieren. So etwas wie falsche Sitzplatzangaben oder nicht übereinstimmende Daten oder Uhrzeiten können auf menschliches Versehen zurückzuführen sein, aber in den meisten Fällen können wir das Problem beheben. Sag uns einfach Bescheid!