¡Genial, encontraste a otro fan que compró tu entrada! Si tu evento tiene lugar en uno de los siguientes países, recibirás tu pago dentro de 5 días hábiles después de haber vendido tu entrada:

Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido

Para eventos en todos los demás países, el pago se enviará después de que el evento haya tenido lugar. Para ver cuándo llegará el dinero a tu cuenta, puedes consultar Pagos en tu cuenta para ver las últimas actualizaciones de estado.

¿Tu pago está tardando más de lo esperado? No te preocupes — hay algunas situaciones en las que los pagos se liberan después de que el evento haya tenido lugar.

Esto es lo que podría estar pasando:

En TicketSwap trabajamos con un sistema de valor de riesgo. Esto significa que analizamos el valor total de todas las entradas que has vendido o puesto a la venta para próximos eventos.

Si el valor acumulado de tus ventas para eventos futuros supera los €800, tus pagos se liberarán automáticamente después del evento.

Esto se aplica a:

Esta política nos ayuda a mantener la plataforma segura tanto para compradores como para vendedores y forma parte de nuestras condiciones de la plataforma. Una vez que el evento haya tenido lugar, tu pago se procesará automáticamente.

Algunos eventos — especialmente eventos grandes con una demanda muy alta o entradas caras — conllevan un mayor riesgo financiero. En estos casos, los pagos para todos los vendedores pueden bloquearse temporalmente y solo se liberarán cuando el evento haya finalizado.

Esto nos ayuda a prevenir problemas como fraudes o entradas no válidas y a hacer la plataforma más segura para todos nuestros fans. Si tu evento entra en esta categoría, tu pago se enviará automáticamente después de que el evento haya tenido lugar.

En algunos países, los eventos se colocan automáticamente en escrow. Si tu evento tiene lugar fuera de los países de pago estándar mencionados anteriormente, recibirás tu pago después de que el evento haya terminado.

Si un comprador reporta un problema y el pago aún no ha sido procesado, la transacción se bloqueará automáticamente. Nuestro equipo de Aftersales revisará tu caso cuidadosamente y trabajará para encontrar una solución justa para ambas partes. Hasta que el caso se resuelva, el pago permanecerá en espera.

En todos estos casos, tu pago queda reservado de forma segura por nuestro proveedor de pagos Stripe y lo recibirás después del evento. Recibir pagos después de un evento en algunos casos forma parte de las condiciones que aceptaste al registrarte, tal como se indica en nuestros Términos y condiciones.

¿Sigues esperando tu pago y ninguna de las situaciones anteriores aplica? Lee aquí sobre otras posibles razones por las que tu pago podría estar retrasado. ¿Quieres revisar o actualizar los datos de tu pago? Aprende aquí cómo gestionarlos.