¿Has vendido una entrada en nuestra plataforma? ¡Bien hecho! Si se trata de un evento estándar, recibirás el dinero en tu cuenta en unos 5 días laborables.

Si quieres saber el día exacto, puedes ver toda la información en la sección de Pagos de tu cuenta. Te iremos informando de cómo va moviéndose por el sistema.

Seguimos las directrices internacionales Know Your Customer (KYC). Por eso, necesitamos algunos de tus datos personales, como nombre, dirección y número de teléfono, para poder abonarte el pago. Encontrarás la información en los Términos y condiciones cuando te registres.

Entra en tu cuenta y comprueba que has introducido todos tus datos para ser verificado como vendedor. Si deseas más información sobre cómo te protegemos a ti y a tus datos, puedes leer este artículo para profundizar en las directrices KYC y descubrir por qué necesitamos los datos personales para la verificación.

A veces, tenemos que efectuar el pago cuando el evento ya ha finalizado. Por este motivo, el dinero llegará a tu cuenta bancaria en unos 5 días laborables después de la finalización del evento.

La mayoría de las veces es porque no colaboramos con la organización del evento. Así evitamos que se produzcan fraudes en nuestra plataforma. Siempre te informaremos de esto cuando quieras vender una entrada.

Puedes revisar aquí si tus datos bancarios son los correctos. Si has cambiado de cuenta bancaria y nos han devuelto el pago, lo volveremos a intentar cuando los datos sean los correctos. En estos casos, el pago puede tardar hasta 10 días laborables a estar disponible desde el día en que recibimos los datos correctos.

En la sección de pagos de tu cuenta verás que está retrasado o anulado. Las razones pueden ser varias. Puede que el sistema no reconozca tu cuenta o que tengas casos pendientes con nosotros. Aquí tienes más información sobre pagos retrasados.
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Si no encuentras el IBAN o tienes otras dificultades, aquí aprenderás cómo gestionar fácilmente tus datos bancarios.

En cualquier caso, recuerda consultar siempre el correo con el que te registraste. Allí te mandaremos todas las actualizaciones.