¿Acabas de vender una entrada en TicketSwap y quieres saber cuándo recibirás el pago? Nos aseguraremos de que recibes el pago rápida y cómodamente.

¡Genial, un fan te ha comprado la entrada! En los eventos estándar, recibirás el pago en un plazo de 5 días laborables después de vender las entradas.

Para saber cuándo llegará el dinero a tu cuenta, puedes consultar el apartado Pagos de tu cuenta y ver las últimas actualizaciones.

¿Te han mandado el pago cuando ya se ha terminado en evento? Se trata de una medida de precaución para los fans con un valor de riesgo superior a 800 euros. Este importe incluye todas las entradas que vendas para eventos futuros y todas las entradas con pago por adelantado para eventos próximos.
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Otra razón por la cual te llega al pago después de un evento es porque el evento tiene un riesgo financiero alto. Así, queremos crear una plataforma más segura y evitar el fraude potencial, las entradas no válidas y otros posibles problemas para los eventos de alto riesgo.

En ambos casos, el pago queda custodiado por Stripe (nuestro proveedor de pagos de confianza) y lo recibirás después del evento. En algunos casos, recibir el pago después de un evento es parte de las condiciones que aceptas cuando creas una cuenta, tal y como se indica en nuestros Términos y condiciones.

Queremos garantizar un proceso de pago seguro y rápido a todos los fans que vendan entradas. Mientras, puedes ir controlando el estado del pago y consultar cuál puede ser la causa del problema en caso que el pago tarde más de lo previsto en hacerse efectivo. Si necesitas ayuda para modificar los datos bancarios, aquí tienes más información.