Hay varias razones por las que no puedes ver ni descargar tu entrada. A continuación te contamos algunas.
El evento usa un sistema cerrado
En la página web del organizador podrás ver si usa un sistema cerrado. Allí es donde el organizador o el proveedor de entradas decide poner las entradas disponibles cuando se acerca el evento. Puede ser entre 2 semanas o 2 horas antes de la apertura de puertas. Si el evento usa este sistema, podrás ver la entrada cuando el organizador informe que la ha liberado.
Es una entrada transferida de Ticketmaster
Si tu entrada es de Ticketmaster y la has comprado en TicketSwap, tendrás que clicar en el enlace del correo electrónico para aceptar la transferencia. Posteriormente, encontrarás la entrada en tu cuenta de Ticketmaster.
Si el evento de Ticketmaster usa un sistema cerrado donde se liberan las entradas, encontrarás la entrada en tu cuenta de Ticketmaster cuando el organizador del evento decida liberarla.
Has compartido tu entrada
Comprueba que no estás compartiendo tu entrada con otras personas. Si lo estás haciendo, no podrás ver o usar esa entrada. Si es tu caso, clica en "Dejar de compartir". Si cambias de opinión, siempre puedes volver a compartirla.
Cómo bajar y compartir una entrada
Si utilizas un navegador web, podrás descargarte las entradas. Encontrarás la opción de descargar e imprimir entradas en el apartado "Tus entradas" de tu cuenta, la misma cuenta utilizada para comprar las entradas.
Si no encuentras tu entrada o tienes alguna otra duda, encontrarás la información que necesites en nuestro Centro de Ayuda.