¿Has comprado una entrada en TicketSwap, pero el documento aún no está disponible? Puedes consultar el siguiente artículo para obtener más información sobre las "entradas selladas".

Si tienes problemas para encontrar tu entrada en tu cuenta de TicketSwap, ¡no te preocupes! Aquí tienes algunos pasos que puedes hacer para intentar ubicarla:

Comprueba que utilizas la cuenta correcta. Es posible que hayas utilizado una dirección de correo electrónico diferente o has iniciado sesión con Google o Apple ID. Comprueba que utilizaste la información de acceso correcta.

Importante: Asegúrate de recordar tu método de inicio de sesión. De lo contrario, puede ser que creaste varias cuentas en TicketSwap, lo cual puede causar más confusiones

Revisa tu correo electrónico. Cuando compras una entrada en TicketSwap, normalmente te enviamos un correo electrónico con la información de la entrada al correo vinculada a tu cuenta. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada, así como tus carpetas de correo no deseado o spam. Es posible que el correo electrónico haya sido redirigido allí.

Ponte en contacto con el servicio al cliente. Si ya comprobaste tanto tu cuenta como tu correo electrónico y sigues sin encontrar tu entrada, es posible que hubo un error con el pago. En este caso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilíteles toda la información posible, como el nombre del evento, la fecha y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Nuestro equipo de asistencia hará todo lo posible para ayudarte a localizar tu entrada.

Entendemos lo importante que es tener acceso a tu entrada y estamos aquí para ayudarte.